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改进客户服务：公司的重大使命(By AMT 周祖军 编译)
作者：周祖军
2003/8/25 9:15:34
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本文关键字：
理论探讨
引言：你真的向客户提供了高质量服务了吗？如果你的公司没被认为向客户提供了高质量的服务的话，你就要注意了，你很可能失去了赢得竞争优势、提高利润、加强市场地位、增加销售量所需的最重要的一点。 改进客户服务：公司的重大使命 By AMT 周祖军 编译 世界级的公司都在利用它们卓越的客户服务去占领更多的市场。这些高层管理人员知道，要在大量的竞争对手中立足，就要获取并保持高度的客户满意，而客…………
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周祖军 先生，上海交通大学管理学硕士，研究领域包括企业战略、价值链集成、管理信息化等，在国内各媒体发表过多篇文章。
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