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CRM：转向客户价值管理（下）（By AMT 周祖军 编译）

  作者：周祖军
2003/7/21 17:04:29
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本文关键字： 理论探讨
引言：我们必将会进入一个全新的CRM时代，CRM不再只是一个缩写词，也不再只是良好的客户服务。它不单给公司带来价值，也将给客户带来价值。 CRM：转向客户价值管理（下） By AMT 周祖军 编译 新的技术将通过增强与客户之间的沟通以及改进公司的客户智能来巩固与客户之间的关系。 改善的通讯系统。在今后几年，诸如网络门户，移动设备以及计算机电话集成等技术的进步将使得公司和客户之间的通………… 阅读全文
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