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2002年CRM沙场秋点兵（叶开）

  作者：叶开
2002/12/13 14:12:46
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本文关键字： 理论探讨
作为人和公司，都晓得一年之计在于春。但是，从另外一个角度讲，一年之总结在于冬。所以，就有了从不同角度，来回头观察、总结这一年CRM的发展和变化，也希望能够作为明年之春规划的参考。 自1999年CRM的概念引入到中国以来，通过众多的CRM软件厂商和市场运作，CRM的理念和功能已经为大众所熟知，CRM市场和客户也越来越成熟。 如果说之前三年为导入期，2002年成为中国CRM年，成为国内CR………… 阅读全文
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