CIO：沟通能力、影响能力、组织能力 一个都不能少

银行经营和管理的变革是信息化的基础，它决定了一定时期的信息化水平和方向。信息化作为一种工具，能推动银行的变革。银行信息化和银行变革二者是互为因果、相辅相成的互动关系。特别是随着新一代信息技术的不断发展，银行的信息化建设也一直在创新在变革。近日CIO时代网记者独家采访了中信银行信息技术部副总经理、首届北大金融CIO班学员陈蓓女士，热爱工作的她热情的与我们分享了她的工作，她的生活!

访谈伊始，陈蓓就感慨的说：我加入中信银行信息技术部20个月有余，肩负着新核心项目实施的重任。业界人士众所周知，更换银行核心系统好似换心手术，是银行里最难的IT工程，新核心是中信银行十多年的期盼。从第一天入行起，我就一头埋进了新核心项目，常和同事们一起每天工作超过12小时，默默地做了大量的研究和分析，特别是在实施策略和工作方法上进行了多项改进，收到了明显的成效。基于多年银行IT实施管理，我努力当好老师和教练，在架构管理、测试管理和项目管理等方面带给团队科学的理念和知识，分享业界先进的实践，同时我被中信银行IT员工的勤恳敬业、创新拼搏、无私奉献的精神深深感动，我有幸与这么好的团队一起共事是我的福气。我目前任中信银行信息技术部副总经理，主要负责银行核心业务系统的研发;信息系统架构设计、规划和管理;软件工程实施方法和项目群管理。

中信银行信息技术部副总经理、首届北大金融CIO班学员 陈蓓

信息化建设 功夫在诗外

对于影响信息化建设的因素，她认为有很多，她从中挑选了几个重点因素与我们分享：

一是与业务的良性互动。如何在企业内依托信息化建设达到支撑业务乃至促进发展的效果，是信息化建设能否得到管理层和业务部门的支持的关键。反过来，业务部门也会支持信息化建设，从而实现良性的互动。而且，随着信息化技术的发展，新的信息化技术和手段不断涌现，如大数据，云计算，移动互联网等，信息化也愈来愈成为业务的一部分，信息化系统产生和存储的庞大的用户数据和交易数据，本身就可能是新业务的来源或者业务对象。信息化的建设，功夫在诗外。

二是企业的行业特征，需求特性和发展阶段对信息化建设的影响。现在关于信息化建设方向的讨论非常热烈，是向大多数银行等金融机构那样采用高处理能力，高可靠性，集中处理，向上升级的系统架构，还是向很多互联网企业那样采用X86服务器，分布式处理，横向扩展的系统架构，这其实都是跟企业所处的行业的特性有关，跟企业面对的需求有关，跟当时所处的发展阶段有关。设想如果现在新兴的互联网企业存在的时间跟银行一样长的时候，当他们的业务也拓展到金融领域时，其实当前他们也正在做这样的尝试，这些互联网企业的信息化系统会怎样演化呢? 当传统的银行需要应对更大的用户数，更多的交易量，更敏捷的需求时，信息化架构会怎样演化呢?这其实是很有趣的思考。

三是科技的发展对信息化建设的影响。谁能想象现在的一台PC服务器的处理能力堪比当初的一台小型机，甚至一部智能手机的处理能力就强过当初的多少台服务器的处理能力。互联网，移动互联网，云计算给企业的信息化建设带来巨大的改变，有的企业甚至将信息系统完全委外，自身只聚焦业务的运营。

当然也还有其他一些影响信息化建设的因素，如斯诺登事件导致安全性在信息化建设过程中被提到越来越重要的地位，乃至上升到国家战略的高度，影响到相关企业的发展态势，不一而足。

CIO：沟通能力 影响能力 组织能力

谈及CIO应该具备怎样的能力，她也有着自己独到的见解，她提到：CIO需要具备的核心能力不是技术有多强，硬件软件懂很多等硬能力，这些方面只要能认清技术发展趋势，跟上技术发展潮流，从大面上掌握就够了，更多的是要具备一些软能力。借用CIO本身的三个字母，我认为CIO需要具备C，也就是Communication，沟通能力; I，也就是influence，影响能力;O，也就是Organizing，组织能力。

沟通能力Communication，作为CIO，需要与方方面面的相关者沟通，需要公司领导沟通，领会企业发展战略，思考如何体现在信息化战略和部署，争取领导对信息化建设的理解和支持;需要和业务部门沟通，鼎力支撑业务开展和提升，助力企业运营;需要跟人事，财务等职责部门沟通，争取资源和支持;需要跟员工沟通，鼓舞士气，完成目标，帮助员工有良好的职业发展;也需要跟供应商沟通，打造良好的生态链条，从而得到长久的优良服务。上上下下前前后后的沟通其实占据CIO很大一部分的时间和精力。

影响能力influence，在上面提到的充分沟通的基础上，还需要进一步使得沟通对象了解企业信息化建设的策略，路径，目标等，从而争取对信息化的支持，消除对信息化建设的误解，抱怨和分歧，扫除障碍，创造条件，为信息化建设赢得良好的环境和氛围。

组织能力Organizing也是至关重要，CIO面对的关联方特别多，尤其是在进行诸如银行核心业务系统建设这样的大型项目时，需要充分调动各方面的资源，包括 业务部门，信息部门，总部，分行，信息化部自己的员工，外部的合作伙伴，供应商等，而且各方面要，各方面要明确分工，密切合作，而且在不同的实施阶段，所需要的资源也不一样。这一切都需要在CIO的总体调度和管理下进行。没有出色的组织协调能力，是难以胜任的。

信息化工作需要的是持久力与韧性

作为女性IT管理者，女性本身的性格特质或许也会给他们的工作带来帮助，陈蓓坦言：在推进工作的过程中，很多时候不是跟机器打交道，而是和人打交道。人的多样性注定了人之间的交互都是多种多样的，不能一成不变，不能以不变应万变。我自己平时也是比较干练的，也具有女性的敏感，感性和柔韧。在与人沟通和影响的过程中，也会根据不同的情形，不同的人，采用不同的推进方式。

信息化建设本身不是一蹴而就，不是短跑，是长跑，在阶段性冲刺时，需要爆发力，更多的时候，需要的是持久力，韧性。女性在持久力和韧性方面也是有天然的优势的。自己做事情不会轻易放弃，认准了目标会一直坚持下去。

热爱工作 热爱生活 work life balance

快节奏的工作与生活，如何平衡?陈蓓对记者谈到：自己可以说是一个相当热爱工作，也相当热爱生活的人。由于工作性质的要求和上进心的驱使，自己在工作上是花了相当多的时间和精力的。但我也很崇尚work life balance. 我的女儿现在5岁不到，非常可爱。工作再忙，每两周，我会从北京回上海去看她，在家的时候走哪儿带哪儿，就是为了多陪陪她。平时都是她爷爷奶奶带她。

我也基于热爱，培养了一些个人的兴趣和爱好，如瑜伽，拉丁舞，民族舞，游泳，也喜欢旅游。不管工作有多繁忙，每周一定要进行一次锻炼：舞蹈、瑜伽或游泳。运动，出汗，会卸掉很多工作上的压力，让人重蓄力量再出发。有时间我也会跟家人一起去旅游，放飞心情，放松身心。这样才能在信息化建设的长跑中，保持耐力，否则可能还未跑到终点就累垮了。

既然总得有人要赢，不如那个人是我

在职场工作多年的她，访谈最后也阐述了自己对于现代职场女性的一些建议：工作和家庭是女人的两个支柱，有些人工作上偏重一些，有些人家庭经营得更多一些。但这两者会相辅相成，相得益彰，相互促进。现代职场女性一般都面临比较大的职场竞争压力，但是既然选择了这份职业，就热爱它，就要尽心尽力做到最好。有一句广告语说得好：既然总得有人要赢，不如那个人是我。

同时也希望职场女性都能经营好自己的家庭，家庭是那个让你回归的港湾，爱护子女，伴侣，孝敬父母，其乐也融融。