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CIO完成华丽逆转的四把利刃

来源：比特网

2014/7/10 9:02:24

随着企业信息化的发展，CIO在企业中的角色越来越开始受到了新的转变。但是由于受到原先“技术思维”的重影响，CIO如何在大流当中发挥好作用呢，那就得需要来一次华丽的逆转。

CIO所面临的发展机遇

让人惊奇的是，CIO并不是出现在与之相关的信息界，而是工商企业界。CIO诞生于1981年的美国波士顿，当时当地的第一任国民银行经理williamr.synnott和坎布里奇研究与规划公司经理williamh.grube二人在其着作《信息资源管理：80年代的机会和战略》中提出来的，他们给CIO下了一个明确的定义——CIO是负责制定公司的信息政策、标准、程序和方法的人。他们要对全公司的信息资源进行管理和控制，一般为公司的高级行政管理人员。

随着3G、互联网、移动设备等成为推动企业移动信息化前进步伐的重要因素时，企业对于移动信息化需求非常强烈。据2012年相关数据统计，中国IOS、Android平台设备总量达到2亿。同时73%的企业认为移动计算对于“提高效率”有着非常重要的促进作用。但是实际上很多的企业部署移动信息化还没有完全真正为企业业务作出更多的贡献，最多的就是在移动办公审批和电子邮件两方面。另外，从服务人员来看，也只是企业中高层领导，没有真正将企业的基本三角色（高层、中层和基层）真正有效联系起来。

另外在加上目前社交化网络的发展，很多企业的客户完全可以轻而易举地通过社交软件影响企业，影响企业的生产、销售、服务等全部流程，小米就是这样一个很好的厉害。

在这样的背景下，CIO的角色不再只是一个传统信息带头人了，而是需要一些改变，至少得保证企业信息化能够支撑企业业务转型。因为技术毕竟只是催化剂和促成剂，它将要大量的信息放入到业务流程的工作环境中，这样参与者才可以实时采取行动。

新时代下的CIO的职责

在原先时代背景下，许多企业的CIO往往只是做一些IT信息化建设方面的工作，最多的就是一些IT信息规划方面的事情。最大的特点就是还仍然局限于企业内部资源的有限整合，而很少能够站在企业战略的高度和企业大生态环境下。因此这样规划建设的信息化对企业的作用是非常有限的，尤其是在目前企业与外部环境中的客户、供应商和其他相关的“边界”越来消释的背景下，必须作出职责的调整。

CIO的职责重点在于将落在业务转及信息与流程等战略性资源上，并且保证这些资源能够在业务运行中发挥作用。所以CIO的职责必须涉及到战略层面、执行层面、变革层面和沟通层面。战略层面体现方向性，方向是否准确，取决于CIO对企业业务战略的把握与理解；执行体现落地率，落地是否稳当，取决于其他3个层面要素；沟通体现整体性，力量是否团结，取决于CIO能否将企业高中基三层能否步伐一致。变革层面就是其他3个层面的如何实现了。

CIO华丽逆转的四把利刃

在企业信息化潮流大的背景下，CIO必须拿出自身的转变才能立稳足。同时，CIO更要拿出足够的准备，从而实现华丽的“逆转”。

企业发展的眼光

站在CIO的定位角度来看，基本上是属于企业管理层人员。从企业“高中基”三层的职责分工来看，CIO不再是关注IT技术具体实施了，而更应该将自己的眼光放在企业的长远发展上，放在IT规划建设、IT投入收益等如何帮助企业发展战略落地层面。

甚至是CIO为了企业业务的发展，必须适当地引入一些新的技术。例如，类似于云计算、大数据这些新技术，CIO可不必着急引入，但是也不能拒之门外，而是应该积极考虑新技术与企业自身业务发展的融合性。例如：大数据就体现了未来企业竞争力着重在了企业的数据管理能力。因此CIO应该面对自身企业数据管理的困难，在还未进入大数据之前做好相应的准备。

量化的业务需求

企业在实际运营过程中使用了多种多样的管理工具，IT工具也是一种管理工具，这些管理工具必须通过业务实现而发挥作用。面对频繁的业务需求下，是否及时高质量地响应业务部门的需求，可以作业务部门评价IT部门的一个重要指标。尤其是一些企业开始将IT部门作为一个独立核算中心的话，那么IT部门必须将“被动响应”的观念转化为“主动挖掘”，主动地区分和划分这些需求，与业务部门一起制定相应地完成需求的时间表，以取得与业务部门的良好沟通和合作。

良好的协同平台

随着企业规模扩大和分工越来越细，企业之间的信息交流与反馈越来越复杂。如何让内部各部门之间的沟通更加顺畅、企业管理更加有效率，成为了CIO以及其IT部门必须思索的问题了。现实当中，很多的企业正在走这样的一条路子：借助一些相应的IT技术，诸如OA、知识管理等，打造一个大的协同平台，促进企业形成良好的企业文化。

数字化的管理

假如说，让你说明你为什么选择Iphone手机时，你会怎么操作呢？很多的人就将用一张表做到了。他通过将Iphone与其他品牌的手机在“处理器、屏幕、操作系统、电池容量等”方面一一作了对比，结果综合评分发现Iphone最后的得分是最高的。

在企业管理当中，厂商的信息化评估体系最大的好处是用数字说话，在IT的工作中就应时刻有数字化的体现。商业智能近几年的兴起，就可以让企业管理层可以很直接地通过IT技术了解企业的变化和动态。

责编：李玉琴