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CIO：首先要学会倾听企业员工的抱怨如企业中要上企业管理软件项目，又或者是操作系统的升级，无论是哪项信息化项目，需求调研都是必须的，而且，是至关重要的。 要做好CIO，首先要学会倾听企业员工的抱怨，因为，需求从抱怨开始。这句比尔盖茨的名言，就是我的座右铭，伴随我十几年的CIO生涯，让我受益匪浅。 就拿现在最流行的企业资源计划（ERP）系统项目来说，需求调研在其中起到的作用，是最关键的。需求调研无论是前期对于系统的选型，还是后期项目的实施，又或者最后项目的评估，都起着决定性的作用。不过，话说说容易，做起来就比较困难，特别是对于大部分CIO来会说，都是技术出身，对于企业信息化调研都没有多少经验，要如何才能够做好需求调研这信息化管理的第一堂功课呢？  我个人认为，要做好需求调研，难度也没有想象中的那么大，“需求从抱怨开始”，认真倾听用户的想法，不亏是掌握员工需求的好方法。 一、来自对于现有软件的抱怨。 追求完美，是我们持之以恒的目标，但是，往往事无完美。企业信息化管理系统也一样，或多或少，有些不如人意的地方。而我们作为CIO，要努力去倾听这些抱怨，因为这也是我们工作做得不足的地方，是我们以后要为之奋斗的点。 如我在跟员工吃饭时，员工有时候会跟我抱怨，他们从系统里导出来的报表，不能够直接用，还要修改过。如财务人员从ERP系统导出来的进货明细表，没有对应的采购价格，这让他们对帐时非常的麻烦，每次都要去查询对应的采购单，这让他们的效率一点都没有提高。再如，采购部门抱怨，库存里的系统存在时间上的误差。他们下采购单时，有时候查询物料的库存数量不是很准确，这影响了他们下采购单的准确率，后来经过调查发现，是有些部门相关单据没有及时审核导致了库存的及时性差，等等。 责编：罗信  微信扫一扫实时了解行业动态 著作权声明：kaiyun体育官方人口
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