CIO：企业转型过程中的关键角色

企业转型过程中的关键角色

新技术、新产品的出现对CIO来说不一定都是好消息。在云计算，特别是SaaS概念刚刚热起来的时候，业界就有人提出CIO将消失的观点。尽管企业存在CIO这一职位的时间并不算长，但是在此之前，已经有好几阶段都出现了CIO要消亡的论调。

从今天看来，CIO在企业中扮演的角色却越来越重要。一位早年从事ERP销售工作的业内人士感叹，以前所谓的CIO基本上是企业办公室的一个小角色，没想到今天会变得那么吃香。

发生这一变化的关键原因，是业务与IT的融合加剧，企业的转型升级、业务模式的创新，都离不开IT系统的支持。作为企业IT建设的负责人，CIO自然会从后台站到前台来。CIO已经成为企业转型过程中的关键角色。

澳洲信贷联盟CIO David Gee在应聘当前这个职位时自信地对未来的雇主说：“如果你是要找一个能够帮助澳洲信贷联盟转变业务模式的人，我就是一个合适的人选。”任职后，David Gee确实充分利用他对新技术的掌握为企业创新了多项业务模式，全方位地支持澳洲信贷联盟转型。比如说，推出了基于Android和苹果iOS平台的手机银行;落实未来分行计划，设立没有传统柜台，只有供顾客使用的iPad的概念分行。

David Gee所说的帮助企业转变业务模式，越来越成为CIO的关键任务。用友软件(600588,股吧)股份有限公司执行副总裁向奇汉近日指出，现在很多企业都在考虑转型变革，但是如果没有信息化的支撑是很难实现的，CIO将在其中发挥非常重要的作用。

有一个有趣的现象非常值得关注，那就是竞争越激烈的行业或者领域，行业内企业的信息化水平就越高，因为这些行业的企业迫切需要借助IT来实现转型。

京博控股CIO姜波认为，CIO应该是应用新技术创新业务模式者。确实，CIO在企业转型过程中，可以借助IT系统帮助决策者收集、整理有用的信息，帮助企业确定转型方向。

均瑶集团信息总监吴大为也持同样观点。他认为，在企业转型过程中，CIO首先应该通过IT系统为企业决策者提供有用的信息，然后在转型规划初步形成时，根据自身对企业的了解和新技术发展趋势的掌握，为决策者提供具有建设性的建议。

当前我国制造企业从传统制造业向服务型制造业转型过程中更需要信息系统的支持，CIO的角色在创新业务模式中显得更加重要。在徐工集团从传统制造业向服务型制造业转型过程中，信息管理部发挥了重要作用。比如说，徐工集团采用物联网技术实现车辆定位，将工程机械的健康状态远程传输到总部，对工程机械的故障进行预警和诊断，远程锁车，以及对服务车和服务人员进行有效管理，从而有效地支持对终端客户的设备租赁业务。

对于一些行业竞争特别激烈的企业，CIO所做的工作本身就可能成为企业转型的一个方向。中国水电顾问集团华东勘测设计研究院(简称华东院)所处的水电勘测设计是一个竞争较为激烈的领域，为此，华东院积极采用三维设计、协同设计平台、移动应用等解决方案和技术来提升设计效率和质量。在此过程中，他们对供应商美国Bentley公司的解决方案根据本土行业特色进行了创新，形成了具有中国特色的解决方案。现在，华东院已经将这些解决方案商业化，发展成为其一项新的业务。

即使是在公共服务部门，CIO的角色也变得越来越重要。其中最值得一提的是在医疗领域，因为无论是电子病历的落实，临床路径的实施，还是区域医疗的建立，都需要信息化来支持。

时代的发展赋予CIO新的使命，因而对CIO提出新的要求。除了能深刻理解IT与业务融合的含义之外，CIO自身的专业素质和个人素养也是必须是高水平的。

首先，CIO要懂技术，把握技术的发展趋势，使企业的应用构架跟上技术潮流;CIO要懂本行业的关键业务，否则你很难有作为;CIO要懂商业，要用运作商业的模式来运作IT。IT没有商业价值的体现，是难已为继的。

其次，CIO要很有强的沟通协调能力和高情商，因为CIO的一项重要工作是协调IT部门和业务部门的工作。

CIO与老板沟通一定程度上决定了其工作能否成功。CIO在与老板的沟通中，要掌握节奏，在技术前瞻性上不能超过老板太长时间，更不能落后于老板，因为两者都会让CIO与老板之前的距离太远，而最终导致不合拍而沟通失败。

“战略的先知先觉、业务的归纳提升、管理的精细深化、技术的要点把控、沟通的纵横捭阖、团队的带动引领、创新的思维意识、职业的持续耕耘，这些都是一个CIO应该具备的能力和素质。”宋其义在接受记者采访时，对CIO的素质要求做了一个很到位的总结。

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