CIO要根据业务需求规划IT方案

——访上海外高桥国际物流有限公司信息化管理部副总监朱裕峰

2004年开始在上海外高桥国际物流有限公司任职，朱裕峰已经拥有了八、九年的CIO职业生涯。朱裕峰是一个有着纯技术“基因”的CIO，在进入上海外高桥国际物流公司前，曾是一家软件公司的项目经理，做过软件开发。

上海外高桥国际物流有限公司信息化管理部副总监朱裕峰

谈到多年的CIO经验“上海外高桥国际物流公司有着行业特殊性，要结合政策管理调整和规划公司内部结构，所以要求IT部门必须要对业务精通。CIO不能纯粹只做信息化，要深入了解企业业务，才能做出比较合适的信息化规划方案。” 朱裕峰如此总结。

上海外高桥国际物流有限公司是中国现代物流业中的旗舰企业。经过多年的发展，上海外高桥的业务服务已发展为贸易代理、通关服务、仓储管理、运输配送等多个领域。凭借IT上的不断创新，上海外高桥国际物流有限公司实现了业务统一管理，为国内外客户提供全面的第三方物流服务。

物流、资金流和信息流决定公司管理命脉。在信息化管理方面，上海外高桥国际物流公司有着特定的行业代表性，也更具现代化特色。上海外高桥国际物流有限公司信息化管理部副总监朱裕峰，针对公司的信息化状况进行了详细的阐述。

“上海外高桥国际物流公司的信息化系统对业务过程中物流、资金流和信息流有效管理，在整个贸易流通中，从物流到通关服务，以及仓储代理，每一个环节都会有信息化系统控制。因为每个环节都有上下游的供应商，在项目运营中，还会有资金的沉淀，比如一些代垫款，或者是预收款，在系统里面会有专门的结算流程。最后通过实际应用中的托付进行管理，这中间就会涉及现金支付，需要系统的时时监控。此外，还有一些后续的考核方式。必须要抓住每个环节，整个系统和关键业务才能正常运转。”

谈到具体的信息化管理系统，上海外高桥国际物流公司涉及到ERP系统、OA系统、电子商务系统等。

通过ERP管控财务

2003年，上海外高桥国际物流有限公司就选用了ERP系统，2004年开始正式上线。到了2012年为止， 在近10年的发展中， ERP系统跟着上海外高桥国际物流有限公司的信息化步伐，携手并进。

朱裕峰举了一个最近在修改系统的例子，比如药品管理局对公司的仓储要有质检和产品的监管要求，必须要经过系统去管理，所以必须要修改系统。类似这样的变动会比较多，包括海关，也会有这样的要求，要根据企业客户和监管的需求，不断修改，或做一些功能的开发和调整。

通过OA系统进行知识管理和企业内部的沟通

随着公司业务规模的不断扩展，2010年，上海外高桥国际物流公司上了OA系统，主要用于信息分享，档案管理和流程管理。目前1000多名员工，全部通过这个OA系统,分享知识管理，进行内部即时沟通。

选择OA系统时，公司进行了一个简单的选型过程。公司选型之初，找了3-5家供应商，做实地考察，供应商们会初步形成一个需求方案，上海外高桥国际物流公司会做一个综合评审，根据产品的稳定性、以及可扩展性等综合指标，选定该系统。

目前，上海外高桥国际物流公司在其网站上专门列出一个OA的入口，专门用来解决协同办公的问题。至于当下非常时髦的移动OA应用，上海外高桥国际物流公司还没有涉及到，但未来不排除考虑移动OA的升级应用。

电子商务平台已在试运行阶段

除了OA这种成熟的应用系统，在上海外高桥国际物流公司，还有一个去年刚刚做的电子商务平台。

与大多数物流企业一样，上海外高桥国际物流公司也特别重视电子商务平台的应用。电子商务是整个服务链上的一块重要业务。在上海外高桥保税区有十大专业平台，比如钟表、汽车等总计十大类。上海外高桥国际物流公司为进、出口企业提供服务，为了提高保税区的贸易量，电子商务平台是必须要具备的，可以把原来包括仓储、物流、贸易的传统服务延伸到终端消费，这是整个行业的大方向，所以上海外高桥国际物流公司必须要做电子商务。

上海外高桥国际物流公司以网上销售为主要功能的电子商务平台，同时也是连接国外市场的纽带，比如大型的机床不可能在网上进行销售，但是可以通过这个平台，给客户提供远程测试、组装调试等增值服务。

目前，上海外高桥国际物流公司的电子商务平台，处于内部试运行阶段，还没有全部开放。未来，真正投入运营后，会给公司带来更多附加值。

上海外高桥国际物流公司的电子商务平台的建设，当时也做了选型。选型的标准，主要是有着丰富的行业经验，有商店管理基础的;另外还要深入了解门户建设，上海外高桥国际物流公司的电子商务平台要和门户结合起来。

此外，在硬件设备应用方面，上海外高桥国际物流公司还有一些服务器和数据库在应用。目前公司在服务器和数据库层面的需求，完全能够满足，没有进一步升级的打算。

上海外高桥国际物流公司每年的信息化投入大约在150万左右，主要投向软件、硬件的采购、系统升级，还有信息化建设中的人员配备等。未来信息化的计划重点是布局电子商务平台。另外，公司也在考虑BI应用，包括海关的一些课题组也做分析类的管理，未来可能在这方面会有需求。

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