壳牌CIO：谈企业永无止境的转型之路

来源：麦肯锡季刊

2010/7/16 10:54:23

壳牌公司是国际上主要的石油、天然气和石油化工的生产商，在30多个国家的50多个炼油厂中拥有权益。过去十年来，壳牌公司一直致力于IT转型。

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壳牌公司是国际上主要的石油、天然气和石油化工的生产商，在30多个国家的50多个炼油厂中拥有权益。过去十年来，壳牌公司一直致力于IT转型。作为世界上最大、最复杂的组织之一，其IT转型的变革范围之广也令人叹为观止。据该公司执行副总裁兼集团首席信息官Alan Matula透露，转型分为三个阶段。

第一个阶段是回归基本——让壳牌公司的IT领导人能通过稳定运营、建立项目纪律，跟踪成本、人力和资产，从而使IT与业务部门更加协调一致。Matula表示，这种坚实的基础对于成功的IT转型是必不可少的。

第二个阶段的目标放在重点关注成本和复杂性。壳牌对基础设施进行了合理化改造与整合，显著减少了业务应用的数量，改进了采购程序，并积极开展离岸运营。该公司还认识到与各业务部门进行真正对话的必要性，聘请了高级人才来进行这项工作，从而强化了治理。

第三阶段是对未来进行投资，即对创新和功能改进进行投资，以及旨在帮助业务部门实现其目标、由业务驱动的多年投资计划。壳牌实施了战略性的采购措施，对数以百计的供应商进行整合，只留下了11家关键的合作伙伴，负责承担所选定的外包职能。Matula表示，方向的改变使壳牌可以与供应商合作，“从事的工作不仅有益于壳牌，而且在市场上也颇具创新性，能够对行业有所帮助。”

壳牌现在已经进入收获和持续发展期，以确保实现IT投资的效益。Matula最近表示：“IT的重要性和应用的密集程度比以往任何时候都要高，实现IT转型、提高其敏捷性，并且提高业务部门的生产效率和竞争力，需要持之以恒的努力。”

成功实现IT转型的四个步骤：

第1步：将转型置于坚实的基础之上，即稳定IT运营、强化项目纪律，并且对成本、人力和资产进行跟踪。

第2步：采取阶段化的方法，即在早期关注IT效率和降低复杂性，然后对改进提高进行投资，以帮助业务部门实现其目标。

第3步：准确地落实实现各项效益的责任，经常监控进度，从而赢得业务部门对于重大变革措施的支持。

第4步：选拔或聘用顶尖IT人才来负责与业务部门的协调接洽，以建立不断开展转型活动所需要的信任。

责编：王立新