微软CIO托尼.思克特：如何成为出色的CIO

你如何看待媒体关于微软所做事情的报道？

我想你应该很关注媒体的报道，特别是在如今这样一个时代。公众认为，无论CIO个人对媒体的报道持什么观点，从某种意义上讲都没有关系。即使是最苛刻的批评，其中也有真理存在。有人认为微软从来不做任何对的事情，你的工作永远不能让他们满意，即便是这样，你也能从中学到些什么。

媒体对于微软的哪些批评你认为是不公平的？

我认为总体上讲，媒体还是公平的。总的来说，对于媒体的报道我没有太多的异议。让我感到不舒服的是，在媒体对某件事没有线索的时候，就会拿出老套的方法来解决问题。他们开始假设“如果出现A问题或者B问题，那么可以得出C结论”，但事实上这个C结论通常与A问题或者B问题无关。从这点来讲，媒体是无知的。这让我很厌烦。最近有一篇文章报道了我们在互联网方面所做的一些事情并没有达到我们的预期，有人在报道中说，这说明微软不具备做云业务的能力。但事实上云技术与互联网根本就没有任何关系。这就是媒体的无知。

我们一旦出面解释，就等于站出来指出某件事得出了一个错误的结论，所以我认为，当媒体出错的时候，我们应该能够更正媒体的报道。反过来讲，如果我们不能老老实实地直面媒体这面镜子，我们应该感到羞愧，但媒体出错的时候，我们也应该有权利更正。

你成为微软的CIO后得到的最好的建议是什么，你从顾问哪里学到了什么能让你在职业生涯中沿用至今？

其实就现在的角色来讲，我并没有得到很多的建议。我对大部分微软的高层都很了解，并且跟他们关系不错。但是有人曾经跟我说，这是一个相当复杂的环境。除非你真正到这个环境中来才能明白这些话的含义。

以前曾经有很多顾问给我提出过不错的建议。最好的建议来自消费者导向组织，那个阶段我正在通用公司和迪斯尼工作。当时的建议是：永远要关注你的顾客。要放眼世界，而不是将眼光局限在企业内部。

在微软，顾客就是消费者、企业用户，我们有广阔的合作伙伴网络。这样一个合作的生态系统使得微软有着强大的力量，这种力量来源于与外界力量的联合，而这种联合又为解决顾客的问题提供了方案。我以前在迪斯尼做CIO的时候，没有很好地理解这种联合以及它所释放出来的能量。现在在微软，我看到了这中能量如何在全世界展示出来。很多顾客并没有真正与微软直接打过交道。在我们的服务改进之后，将来他们有可能直接与微软公司打交道。即使在服务方面，合作伙伴生态系统对我们也是相当重要的，它让我们与众不同。

对于保持工作与生活的平衡，你对CIO们有什么建议？

我个人认为，工作是一种思想状态，我很难区别工作和娱乐，因为对我来讲我所从事的正是我感兴趣的。我喜欢航海、爱好音乐，现在正在学习驾驶飞机。以前我还曾经酷爱打冰球。所有的业余爱好，包括科学技术在内，都是非常有意思的活动。

当然，以我现在的年龄，我对当我们说出“我得去工作了”这句话的状态记忆犹新，我们这么说的意思是现在我们的身体要到一个地方开始去做我们应该做的事情了。这句话已经在我的字典里消失很久了。对于我来说，现在的工作就是：我想让它是什么样，它就是什么样。我衡量成功的标准是：作为一个人来讲，我快乐吗？我周围的人也感到快乐吗？对于这两个问题或许你可以马上告诉我一个否定的答案。

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