Web 2.0应用 CIO不要做吃螃蟹者

"在Portero，我们大多数的员 工 都 有 一 个Twitter账号，他们在Twitter上互相交流，也与我们的顾客进行交流。”曾经在美国奢侈品电子商务网站Portero担任CIO的Steve Francia说。

Steve 本人其实就是社会媒介方面的拥趸者以及专家。它有一个更 新 频 繁的 博 客，有近200个连接数 的Linkedin，除此之外，人们还可以在Twitter、Facebook、Flickr、Friendfeed 等 社 会 媒介上找到他。

他不仅拥有众多社会媒介的账号，也自己开发社会媒介平台。2005年，他成为了ConnectU的首席技术官，ConnectU是一个早期的美国大学社会网络，与Facebook是竞争对手。ConnectU与Facebook还曾经 有 过 版 权 争 端，Facebook创始人Zuckerberg被指控在哈 佛大学与ConnectU的 创 始 人Cameron、Tyler Winklvoss 及Divya Narendra还是同学的时候，就剽窃了他们的商业计划。）

2008年，Steve进入了奢侈品网络零售商Portero，担任CIO。目前，他在一 个 新型的网络购物网站OpenSky担任副总裁。在电子商务、社会媒介等方面，他都有丰富的经验。记者与Steve Francia进行了有关社会媒体方面的对话，以期了解社会媒介的发展趋势，以及企业应该如何利用它们。以下是经过编辑的对话。

记者：你在很多社会媒体上都有账户，比 如Facebook、Twitter等。你觉得企业是否应该使用它们？

Steve Francia ：总体来讲，是的。但是，必须强调的是，企业有多少个理由使用社会媒体，就有同样多的理由不使用它们。

对于一个公司来说，Linkedin有最明显的使用价值。从传统意义上看，它是最好的社交工具，相比之下，Twitter和Facebook相对而言就没有那么明显的效果。利用Twitter的一个比较好的方法就是培养一个开放的文化，Zappos在这方面做得比较好。

Zappos.com以网上卖鞋起家，现在已经将产品从鞋子扩展到了服装、电器、家居及厨房用品等。它在Twitter有一个官方网址（twitter.zappos.com），目前在其上注册的员工有498人。

Zappos对Twitter的应用是一种“战略应用”，因为他们并不指望靠Twitter直接盈利，维系关系是他们的目标。

微信扫一扫实时了解行业动态

微信扫一扫分享本文给好友