CIO拒绝SaaS和云计算的原因

任何不重视软件即服务(software as a service，SaaS)的行为都是短视的。但即使是真正的软件即服务拥护者有时也会对其说‘不’。如下是我们碰到的一些案例。

时机尚未成熟。这是一个大问题。奇基塔品牌国际公司(Chiquita Brands International)的CIOManjit Singh将SaaS和企业内部部署应用程序的关系类比为租车和买车的关系。为了将这一类比说得更清楚明白，他说租用一辆已经有六年历史的旧车，它可能不完全具备最新的功能，但这样的话，您的生活决对比您每月要还高得多的车供要轻松许多。(毕竟，软件的年度维护费用要比燃油的价格不知道要高多少。)

SunPower公司的CIO Jorg Heinemann绝对是SaaS的坚定拥护者，他建立了一个SaaS的企业级IT架构。但他也经常备份电子邮箱的邮件。Heinemann 非常重视SaaS，但回报率不够明显。

SaaS不总是最便宜的选择。我的同事John Foley写道：San Jose的CIO Steve Ferguson计算了一下，发现他所在公司平均每名员工每月的Outlook / Office 2003的费用是1.88美元;而之前，他打算支付给约谷歌应用服务的则是3美元。我们最近的调查发现，大多数人都非常喜欢SaaS和云计算：37%的受访者说性能更好而且成本更低。但也有18%的受访者表示性能很好，成本则较高。这也是可以接受的。毕竟没有SaaS供应商会向你提供又便宜又好的服务?因为这存在着潜在的风险，挑战着供应商的生存能力。

并非每一款应用程序都适合SaaS模式。有相当一部分的应用程序CIO们并不想考虑将其转换为服务，例如图形密集应用程序电脑辅助设计，以及许多金融和事务性应用程序，这些往往是企业相当重视的保密数据。似乎日渐兴起的新兴软件类企业应该是SaaS的积极采用者。但向iRise这样的一家成长型公司就没有SaaS的计划。(该公司提供应用程序开发可视化软件。)上一季度，甲骨文售出了价值17亿美元的软件许可。微软最新上市的Office 2010包括强大的Web元素，但数十亿美元的特许经营核心仍然来自其客户端软件。在我们的调查中，39%的公司没有使用SaaS，他们表示他们没有这方面的业务需求。企业内部的软件部署还未被当成旧观念而淘汰。

安全性。SaaS厂商的安全可靠性决定了它们的存在的前提，但这也是他们最大的目标，就如同银行保卫大量资金的安全。我们的调查发现39%的企业没有使用SaaS，其中最大的原因就是安全性问题。(安全问题和无业务需求是最常被提到的)。而这一担心永远不会完全消失。

管理问题。这不同于安全性的问题。即使有公司愿意相信SaaS供应商的安全，也有可能因为一些管理规定成为其不选择SaaS的理由。例如，环球电讯，该公司选择采用微软的SharePoint和Exchange，而不考虑SaaS。因为，作为一家外商独资的公司，他们已经与美国政府签订了合同，他们需要自行处理大量的数据，以便达到相关的规定。著名的猎头公司万宝盛华(Manpower)是Salesforce.com重要客户，该公司就相当信任Salesforce.com的安全。但他们仍然根据公司内部的管理规定：将那些最重要的客户数据控制在公司内部，其首席信息官丹尼斯爱德华兹(Denis Edwards)表示。当公司试图在控制重要的数据的同时又希望利用网路服务交互的数据来创建最终用户体验时，会变得十分有意思。

这些现在是很时髦。这是最吸引人的原因。万宝盛华的爱德华兹说，在他看来，云计算很有可能会有一天回迁成为企业内部的软件。因此，新的软件产品如果想更快地进入市场并迅速增加规模的话，他们应该从云环境开始着手，这肯定会奏效的。但如果他们希望其成为一款“重磅炸弹”程序，爱德华兹认为他们的应该要有能让其长远运行在企业内部的经济意识。

SaaS现在确实是很流行。但它不会一直这样风光的。

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