CIO难以逃脱的失误陷阱

缺乏整体协调能力

一家企业的全球信息服务及人力资源副总裁表示，1993年他第一次涉足IT，当时他们选择了一个非常小的小组来作为新ERP系统的应用试点。其结果是耗费了数个月的时间来做培训工作，却对整体推广毫无补益。从中，他认识到一项新的应用项目的成功启动，需要配之以妥善的人员编制，这一点至关重要。

一家媒体公司的全球CIO的教训是：他曾经负责管理一项为强生公司定制的投资跟踪系统的执行情况。当各种问题包括功能缺陷、数据不协调等开始冒头时，他们已经完成了90%的工作，其结果是，在剩下的10%工作中，他们耗费了大量时间试图弥补。其实，当时“我们应该有足够的勇气从巨大的失败中脱身出来”。

时机判断失误

一家金融业监管机构的执行副总裁兼CIO承认过去所犯下的一个最大的失误，就是对互联网新兴企业关注过多。通用汽车公司的CIO则对于未能加大在亚太区的人员投入而后悔莫迭，要知道整个该地区的增长速度比此前所有的预计还要快5～6年。

一家连锁酒店的CIO曾经鼓励员工在内部各业务部门之间流转，以拓展其更广泛的技能。但是，时机不对，这些有着多种技能的员工潜力至今没有发挥出来。

一家医疗机构的副总裁兼CIO曾在网络泡沫时期离开安永会计师事务所，去参与一家网络企业的创业，结果使他得不偿失。

CIO既要面对残酷无情的市场竞争，又要对企业的创新和创造性方法抱以前所未有的开放性。在这个过程中，CIO失误是不可避免的，这些越来越复杂的错误尽管是令人痛苦的，但它们有助于提高CIO的能力。

不同企业存在不同的毛病。大企业通常过于慎重、偏爱通过某一个大项目来改变一切的庞大解决方案、各自划分地盘，以及项目的优先级别常常随着管理人员的变动而变动。中小企业则容易忽视流程及支持性技术、习惯犯同样的错误，以及一味地依赖工具。因此，关键在于CIO能够针对不同的问题陷阱给出不同的应对办法。从商业模式、企业战略、项目管理，利益与战略协调以及提高判断力等多方面，进行查漏补缺，减少失误，或者及时弥补失误，从而提高IT部门的整体能力。

一旦CIO掌握了IT游戏的基本规则，就能按照自己的方式在游戏中游刃有余。只要CIO的平均命中率够高，即使偶有失误也不会轻易出局。

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