2010年CIO面临新考验 如何避免IT规划缺位

一元复始，万象更新。2010年是全球经济复苏转折的关键一年，企业将会面对更快速、更剧烈多变的经济形势，此时CIO所肩负的IT职责与使命也将会愈加沉重。因此，新一年的IT规划是否到位将成为许多企业能否在经济复苏中生存和发展的头等大事。

张远达是一家公司的CIO，在上周他主持了公司2010年经济复苏转折时期的IT规划预审会议。由于企业高层对复苏转折时期的业务需求意见不一，使到他在制定IT需求时也处于迷茫之中，结果是使他在IT规划预审会议上承受了来自各方人员辛辣入骨的质疑，这让他感到编制IT规划是一件吃力不讨好的事情。本文和大家分享张远达对IT规划缺位所带来的痛苦后果的体会。

一、为什么会出现IT规划缺位？

谈到IT规划，张远达最大的感受是目前国内许多企业都或多或少的缺乏整体的IT规划和梳理。张远达说到：“许多企业的IT系统建设是从单机版的电算化起步，一直到现阶段的联网集成，但大多数企业实际上却未曾做过细致的IT规划或等不及整体规划便匆匆先行，结果给企业的IT建设带来更加无序和更为严重的缺位现象”。这种IT规划缺位主要表现为：

(1)缺乏整体IT规划，经常“头痛医头，脚痛医脚”

由于缺乏整体IT规划，大部份企业实施信息化时首先想到的就是联系软件供应商，实际上这么做存在严重的误区。因为在和IT供应商接触时，大多企业并不知道自己的IT规划是否能配合企业经营目标，更由于没有很好的IT规划使到IT系统具有不可预见性，从而使企业本身的投资变得无法控制。更由于立场与切身利益的原因，软件供应商不可能完全站在为企业着想的管理咨询的立场上来考虑问题，而是尽量使企业的业务流程向所提供的软件固有流程上来靠，这会有一定的短视和急功近利的让企业尽快上线的行为。结果是使到各种IT系统的“独立性”和“打补丁”问题比较普遍。例如，IT系统相对独立，系统间信息很难共享，系统发挥的效能有限，系统的生命周期短，不能较好地适应企业经营管理的要求。

(2)缺乏IT规划，IT建设成为一盘散沙

由于缺乏IT规划，很容易导致系统繁多、劳动重复、信息孤岛、维护费用高、收益低、风险高等。公司内的大量信息存在于各个计算机系统，管理人员却得不到需要的、有用的信息，IT人员整天忙于救火、修补系统的缺陷、增加功能等。

一盘散沙的局面只能让企业经营理念成为一句空话。对于这种问题，我们不能熟视无睹，否则代价太大了。技术本该是联接公司各个部分的纽带，而不是造成一种四分五裂的局面。打破技术枷锁会给公司带来了立竿见影的好处，最为显著的收获就是成本下降，生产效率提高。因此只有通过IT规划，我们才能避免在信息化建设的时候“脚踩西瓜皮，溜到哪儿算哪儿”，从客观上防止以上严重后果的发生。信息整合的需求是推动IT规划制定的内因,同时企业IT系统无序建设的背后也是对IT规划的最大需求。

正常来说，IT规划是确定企业实施IT目标以及实现IT目标的方法、步骤、具体项目的计划活动。但如果不事先进行IT规划的话，那么匆忙而实施的IT系统(如MIS、ERP、CRM等)将不能很好地支持企业的业务与经营活动，往往成为“食之无味、弃之可惜”的鸡肋，甚至对企业发展产生制约。这种IT规划缺位的行为会给企业带来巨大损失。这里笔者提出我们在做信息化项目中碰到的一个许多企业常见的误区，那就是IT规划缺位。企业信息化实践表明一个事实，许多企业常常为一个问题所困扰：所有的软件厂商都在宣称ERP能给客户带来这样那样的价值，但为什么在实际中很少有企业真正从IT投资中收益呢？为什么IT系统往往成了一套软件而已呢？

(3)缺乏考虑业务灵活性，IT规划成为枷锁

如何确保IT系统足以支持业务的增长呢？当一家公司怀揣宏图大志，我们认为前期IT规划就显得尤为重要。其理由是等到企业达到一定规模时，再重新做系统将是一件很可怕的事情，尤其是各种资源管理会越来越庞大与复杂。例如笔者公司因为发展迅速,在一年时间内业务量增长4倍，那就是说需要处理的所有数据都要增加4倍，这个工作量简直是太可怕了。所以，我们意识到需要对业务流程做巨大的调整。如何调整才能适应业务的不断发展是一个关键的问题。我们方法是立足于IT规划从而游刃有余地增加非常复杂的业务流程模块，更重要的是，公司有了灵活性，就会有余力接受新的挑战，而同时又不会影响原有的业务增长轨迹。这是一个按规划分阶段完成任务的例子。

在IT规划项目中,笔者得到的另一个经验是企业信息化中管理者的缺位是造成这种局面的根本原因。很多企业信息系统的建设并没有一个很严谨的发起过程，往往是因为管理层的一时想法，甚至有时候是听了供应商的一番介绍而冲动和匆忙决定。企业信息化不是简单的一套IT系统的引进，而应该是从梳理企业业务流程，明确企业信息化规划的一个过程。如果企业自己并不能从最高管理层的角度来审视IT系统，不能从企业发展的方向来指导IT系统，企业信息化到最后极有可能会成为一次权力再分配的走秀而已。

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