2009全球CIO调查：要做梦想家，还要做实干家

10月21日，IBM公司在京发布名为《CIO的时代新声》的2009全球CIO调查结果。此次调查旨在探究在当前瞬息万变的商业环境下，CIO如何代表整个组织发挥最大的影响力。结果显示，成功的CIO实际上需要扮演三对看似相互冲突，实则相辅相成的混合角色，从而实现进行真正的创新、提高IT的投资回报率，以及扩大业务影响这三大核心目标。与此同时，调查也为CIO们达成上述目标指明了方向与关键举措。

今年的IBM全球CIO调查涵盖了来自78个国家、19个行业、各种规模企业的2598位CIO，是目前世界上已知最大规模的高管抽样调查。此次发布的《CIO的时代新声》，正是这一历时四个月的全球深度访谈的结论与精华集成。IBM大中华区全球信息科技服务部总经理易博纳（Bernard Elharrar）出席发布会并表示：“面对势不可挡的全面变革，CIO的位置得天独厚，他们有能力也有责任在业务与技术两方面提升和发挥领导力，使组织更具效率、创新和远见。”

CIO的六重角色

随着IT日益成为企业业务的命脉，CIO正逐渐被认为是企业高管团队的重要成员。调查发现，当今CIO在推动创新上所投入的时间比例达到了惊人的55%，包括执行创新计划、实施新技术和管理非技术业务问题；其余45%的时间则用于处理依然重要的传统任务——管理持续的技术环境，包括缩减IT成本、降低企业风险，以及利用自动化降低企业其他方面的成本。

这表明，CIO们正在积极地参与战略制定、实现灵活性和变革，以及解决业务问题，而不仅仅是IT问题。调查指出，成功的CIO实际上需要扮演三对混合角色，每对角色看似矛盾，实则相辅相成：

· 富有远见的梦想家 和 能力全面的实干家

· 精明的价值创造者 和 严格的成本削减者

· 善于协作的业务领导 和 精干的 IT 经理

要想最大限度发挥CIO的潜力，CIO无疑需要协调每对角色间看似对立的观念，使所有角色都受到必要的重视。然而，由于管理变革几乎对每位CIO都提出了独特的挑战，在评估每对角色的优先次序时，富有成效的CIO应充分考虑各种可能受到的影响。影响CIO决定在每一角色上投入精力多少的因素包括：宏观经济、区域条件、行业特定因素、各类组织特征，以及CIO自身的技能和期望等。

本土洞察揭示得失

易博纳为与会CIO们专门分析了此次全球调查样本中，来自大中华区的CIO们所表现出的特点，他指出：“只有能够在多重角色间游刃有余的CIO才能脱颖而出。大中华区的CIO们需要在把握机遇的同时认真应对挑战，以多重身份适应当前飞速变化的商业环境。”

调查中，大中华区的CIO展示出非常明显的优势，包括：

· 积极参与创新与实现愿景；

· 愿意将更多预算用于制订创新计划和赢得认同；

· 寻求各式各样的增长机会和创造商业价值的方式；

· 全球化使其能够通过强大的集成方案实现更多价值；

· 经济危机对预算的影响较小；

· 遗留系统造成的负担较小。

另一方面，与全球同行相比，大中华区的CIO们还常常被视作传统的IT经理，需要不断向高管们证明技术驱动的商业战略的价值，缺乏管理快速变化的战略与运营的能力，在基础架构运营外包和业务流程标准化方面也还有很长的路要走。

来源：中国企业家