CIO把老板“拖”到信息化中的“三板斧”

作者:kaiyun体育官方人口
2008/8/29 11:22:28
在实际工作中,企业一把手往往没有认识到他在这个信息化项目中所起到的作用。遇到这种情况,企业的CIO该如何做呢?

分享到: 新浪微博 腾讯微博
本文关键字: CIO 信息化 老板 项目

众所周知,很多信息化项目,如企业资源计划系统(ERP)、客户关系管理系统(CRM)都是一把手工程。这些项目,若没有一把手的鼎力支持,则如老牛拉车,项目很难前进。但是,在实际工作中,企业一把手往往没有认识到他在这个信息化项目中所起到的作用。遇到这种情况,企业的CIO该如何做呢?

笔者在实际工作中,也会遇到类似的情形。下面笔者把自己处理这方面事情的经验向大家分享,或许,大家也能够从这里受到一些启发。

第一招:摸准老板的心态

不同的老板有时候上信息化项目的心态是不同的。为此,我们作为企业信息化项目的总设计师,就需要掌握老板的心态,如此的话,才能把事情做到位,做到他们的心坎里去。

如有一次,我们企业因一个客户的要求,要上一个EDI订单系统,也就是一个电子下单系统。在部署这个信息化项目的时候,笔者就犯了一个错误,没有充分理解老板的心态,结果到处碰壁。那时,这个客户要求我们必须有这个系统,否则的话,他们就不给我们订单。其实,那时候,老板的想法就很简单,只要为这个客户服务就可以了,至少在当前,必须先满足这个客户的需求,其他的客户以后再说。但是,我在部署这个项目的时候,却想一步到位。像个傻瓜似的,去寻找电子订单系统的通用模型,去收集各个客户的需求,还想着如何跟现有的ERP系统紧密结合起来。但是,我在做这些工作的时候,没有得到老板在内的其他员工的积极响应。结果呢,花了很多时间在前期的需求调研与项目设计上,而与老板的意图也越来越远。最后,老板下了死命令,让我在半个月之内为这个客户设计好这个系统,否则的话,企业将失去这个客户。此时,我才知道,我走错了方向,没有弄清楚老板的意图,从而跟他越来越远。我马上调整了方向,不再考虑那么多复杂的情况,如不考虑其他客户的需求,也不考虑怎么跟ERP系统结合,直接在公司的网站上为这个客户设计了一个表单,用来进行电子下单;然后公司业务部门直接在后台可以把订单导到EXCLE中;再输入到ERP系统中去。完成这个项目,大概只需要一个星期的时间。这个项目方案马上得到了老板的认同。他亲自发话,业务部门在这个星期之内,所有的工作都要放一放,要配合我做好这个项目的部署。

这件事情给我一个教训,大部分时候,并不是说老板没有跟你站在同一条战线上,而是我们没有摸清楚老板的真实意图。其实,确切的说,不是老板跟我们站在同一条战线上,而是应该我们跟老板站在一条线上才对。我们在负责信息化项目的时候,一定要弄清楚老板的真实意图,如此的话,我们所做的工作才能够得到他们的肯定。若我们不能够做到这一点的话,我们的很多工作都是在做白用功,最后只会得到一个“竹篮子打水一场空”的结果。

第二招:把项目塑造成老板的业绩工程

笔者曾在多家企业中担当过项目负责人的角色,我发现了一个有趣的现象。那些比较喜欢炫耀的领导,在他的带动下,企业从上到下都会对这个信息化项目非常的重视。相反,那些不喜欢说夸耀、那些默默无闻的实干家的企业,反而没有那种很浓厚的信息化项目发氛围。这到底是怎么回事情呢?

原来,那些喜欢炫耀的领导,会在各种场合起到这个信息化项目,就好像实现信息化管理是一件无尚光荣的事情。他们把信息化管理项目当作了他们自己的政绩工程,当作企业华丽的外套,所以,企业老板就会在各种场合中,如客户拜访时,不停的炫耀的这个信息化管理系统。在他的影响下,企业从上到下就会形成一给非常浓厚的信息化管理的氛围,这对于信息化项目的推进时非常有作用的。

如笔者以前服务过一家企业。这家企业的老板农民出身,初中都没毕业,所以,对于信息化管理,没有多深的认识。但是,这个老板却很喜欢炫耀。每到客户来参观的时候,就会带领客户,去参观我们的库存管理系统。其实,是一个ERP系统,我们是分开来实施,先上了进销存模块。每个客户来公司考察的时候,老板都会带他们去 看这个系统。在老板的心中,这个信息化管理系统已经成为了企业炫耀的资本,企业管理水平的一个标志性建筑。真是在老板这种意识的影响下,使得公司的ERP项目小组感到了压力。所谓期望越大,失望越大。老板对这个信息化项目抱有这么大的期望,若最后失败的话,则对于老板来说,就是一个笑话,那么整个企业的领导层也就没有好日子过了。所以,整个信息化项目小组都开足了马力,积极的为这个项目而努力,即使加班的话,也很少听到有人抱怨。

虽然说,搞政绩工程不是很好,但是,把信息化管理项目塑造成政绩工程的话,对于下面的员工,特别是信息化项目小组的成员,企业的中高级管理人员,有很大的鼓励作用。无形之中,他们也会把这个项目当作自己的政绩工程。要是能够如此的话,又何愁项目会失败呢?

所以,笔者认为,把老板拖下水,让其成为信息化项目的最大支持者的话,最好就能够把信息化项目塑造成他的政绩工程,面子工程。俗话说,“上梁不正,下梁弯”。在他的影响下,下面的人也就会鼓足劲,为这个项目而努力。

那如何把这个项目塑造成能企业老板的政绩工程呢?

如老板本身就有这个炫耀的欲望,那是最好,不用我们多费口舌,只要在旁边煽风点火就可以了。否则的话,我们就需要下一番苦心了。如企业一般都有操作管理流程,对客户参观或者验厂也都有流程的管理。此时,我们就可以在流程制定的过程中,把对信息化管理系统的考察也列入到其中,每次客户拜访的时候,就让他们看我们已有的信息化管理系统。如此的话,就无形中把信息化管理当作企业的一块牌子,就完成了我们的政绩工程的塑造作业。

还有一个方法,就是在老板的老板面前多说说这个信息化项目。记得有一次,企业总裁到我们公司来视察,过后,请我们中上层管理者吃饭。吃饭的时候,我就无意中说起了企业现在的信息化规划,包括正在实施的ERP项目与在计划中的CRM项目,还把这一切的功劳都推给了总经理,即我的直接老板。其实,老板在这些信息化项目上,根本没出口多少力,但是,还是需要把他推上去。结果呢,这顿饭以后,老板就开始关注起这些信息化项目的进展。原来,总裁也会时不时的关心企业的信息化管理的进展。如此的话,我就让企业的信息化项目成为了老板的政绩工程,让他不得不站出来支持这些信息化项目。

第三招:务必让老板在相关文件上签字,起到敲山震虎的作用

在管理一些大型的信息化项目时,比较重要的一个环节就是文档的管理。而比较关键的就是,这些文档如何落实到实处,而不是如同废纸,旁边一扔就了事。

如企业现在根据信息化管理系统,调整了业务流程,并制定了业务流程说明书。那么这份文档如何才能够落到实处,让各个员工按照这个说明书来操作呢?通过培训、强化员工的标准流程操作意识等等,当然都是不错的选择。但是,有一个地方,大家可能都疏忽了。就是如何提高这份文件的权威性,或者说,让这个文件具有一种威慑性,让员工不得不遵守,就像企业的法律法规一样。

为此,提高文件权威性最好的方法,就是对于在信息化项目过程中的每一份文件,都要一把手过目并且在上面签字,然后再复印分发给相关人员,让他们组织力量进行学习。此时,一把手的名字,就像古代皇帝的一把尚方宝剑,虽然老板没有出面,但是却对员工具有一种镇设力,这大概就是所谓的敲山震虎效应吧。

让老板在项目的文件上签字,或者在项目会议上让老板来亮亮相,说说鼓励鼓励的话,都会让下面的员工意识到老板对于这个信息化项目的态度。可以让下面的员工相信,老板是非常支持这个信息化项目的,为此,我们下面的项目小组成员必须把这个项目搞上去,不然就是跟老板在做对。

可见,如此处理项目文档的话,也可以把一些脱身事外的老板,拖下水。利用他们的权威来推动信息化项目的开展。

来源:IT168

责编:张赛静
vsharing 微信扫一扫实时了解行业动态
portalart 微信扫一扫分享本文给好友
著作权声明:kaiyun体育官方人口 文章著作权分属kaiyun体育官方人口 、网友和合作伙伴,部分非原创文章作者信息可能有所缺失,如需补充或修改请与我们联系,工作人员会在1个工作日内配合处理。
最新专题
成都行

成都行亮点 成都行程 智囊团 参观成员 合作媒体 活动咨询..

2015年中国制造业信息化峰会

大会聚焦 大会亮点 大会议程 重要嘉宾 成都行 赞助合作 ..

    畅享
    首页
    返回
    顶部
    ×
    畅享IT
      信息化规划
      IT总包
      供应商选型
      IT监理
      开发维护外包
      评估维权
    客服电话
    400-698-9918
    Baidu
    map