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ITIL从操作向服务转移 提高整体商业价值
ITIL第三版的重点从操作转向IT服务,这使得ITIL更加实用,而且有助于提高IT的整体商业价值。
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ITIL
ITIL(信息技术基础设施库)第三版的重点从操作转向IT服务,这使得ITIL更加实用,而且有助于提高IT的整体商业价值。信息技术基础设施库(ITIL)第三版于5月30日正式发布,就我所知,从企业的立场看,这一版本大大地提高了ITIL的重要性。在ITIL以前的版本中,关注的重点是通过具体流程中的最佳实践框架,比如配置管理、变化管理、事故管理、问题管理等来提高IT性能。而在最新的第三版中,尽管IT性能…………
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责编:姜玲
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