[原创]企业信息化，依然任重道远

最近在负责公司资产管理系统的优化工作，在跟同属于IT部门的设备采购、设备维护的同事沟通设备申购、配件管理、备件管理等需求和流程，由于目前的资产管理系统没有相关的功能，我找了一个资产系统的演示版给这两个部门的同事参照学习，希望能从中找到一些好的可以借鉴的东西。

今天早上，负责IT设备采购的同事来告诉我，说她们试用了这个系统，感觉很不好用，还不如她们目前自己做的网页好用，如果能完全按照她们现在的方式来做就好。我的解释是：我并不是说要按照这个系统来做，只是考虑到我们目前没有系统，给大家提供一个平台了解别人的系统是怎么样做的，帮助我们自己从系统控制的角度来设计相关的流程；有系统和没系统的操作方式可能会有差异，我们不可能把原来的方式完全复制到系统中去。后来还讨论了一下，该同事还说了，她也是用户，要我也考虑她的意见。

在这次沟通中，我感到我的同事对信息化依旧的抗拒情绪。事实上，我这俩年在公司实施用友财务系统的时候也已经感觉到了，比如有公司的财务同事说NC如果能够参照U8开发就好了。

其实，我很能理解我同事的看法，但不认同。因为原来的方式已经习惯了，习惯了的东西就是好的，好的东西由于不习惯，刚开始也会觉得不好。记得小时候骑单车，自己的单车很破很烂，也会觉得骑起来很顺手，但别人骑着的时候会觉得很别扭，给你换一部新车，刚开始你并不一定会觉得很好使，这些道理是相通的。

我想这种情况绝对不仅仅会发生在我所在的企业

1. 流程，在有没有系统支持的情况下是可以有很大差异的，而且往往会有很大的差异！比如，在没有系统的时候，想怎么改就怎么改，完全是管事的人说了算；但有了系统以后，系统为了实现相关流程，会增加很多内在的逻辑环节和控制规则，这时候，并不是某一个人就可以说了算，即使这个人很管事！
2. 对于“用户”，作为用户代表，我很尊重你所提出来的意见和建议，会尽可能的采纳你们的意见；但是，你同时作为具体的用户，你的意见并不完全代表所有用户的意见，你是否有考虑其它公司的情况？你是否能跳出你个人的喜好来定义系统的功能和流程？系统是为公司做的，而不是为某一个部门或者某一个用户而做的，即使这个系统只有你一个用户！
3. 我们现在业务部门都有专人跟进信息系统的解决方案，他们在提出需求的时候会跟IT同事一起探讨系统的实现方法。那么作为IT部门内部的用户，对于信息化，应该比业务部门有更深刻的理解和认识。

作为信息化从业者，不仅仅是做系统开发、项目实施那么简单，我们还应该对身边的同事、朋友灌输信息化的思想、理念、方法，教育他们正确理解信息化工作，这是我们在信息化过程中做得最少的。

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