开明的CIO谱写九大激情“乐章”

独特、实干的特性使CIO们认识到，只有清楚自己在各项业务中的位置，才能成为21世纪的商业社会中有价值的一份子。

所有的高绩效IT都包括：非常准确的预测功能与可靠的安全功能——在规定时间内，依照预算，按照范围及质量提供，即有效地规划，并根据企业需求，灵活、有效地提供各项IT服务。

一部分开明的CIO会在平时的日常管理中去提高他们的人员素质，改进他们的流程管理及技术性能，但有很多IT管理者却没有抓住这样的机会。太多的公司和IT管理者仍保持他们传统的工作方式，非要等到业务需要时，才开始加强管理。而这些强大的业务基础、灵活的IT运用及高效的管理都是企业有效参与全球化竞争的必要条件。你将带领你的公司参与全球竞争吗？以下九大建议将供您参考。

一、一体化的规划与敏捷、灵活的业务操作

大家应该都知道，煮沸一片大海洋远远难于煮沸一杯水。人们只看到了成功的表面，将成功归功于企业的巨大飞跃，殊不知平日管理才是成功的关键，实现平日管理中的每一个小目标，取得进展，建立机构，并改善经营效益，一步一步朝着正确的方向发展，便能一步一步向成功迈进。随着业务的进展继续加快，其长远规划的价值显得越来越不重要。当我开始协助公司参与公司项目决策时，我就已经注意到，公司为期三年的战略规划成为一张废纸，已失去实际意义。几乎任何超过24个月的项目都被认为是"高级指导性的" ，因而，人们会把大部份的注意力都将转移到这接下来的12个月里。改革就要从这里下手。

开明的CIO能意识到，把很多鸡蛋长期放在大篮子里而放任不管，是不会孵出小鸡的。他们了解如今这种类型的项目需要投资以增强其弹性、灵活性、敏捷性及响应速度。拥有了这些性能，便能有效地节省成本，快速地找到长期获利的解决方法。如果他们还不能充分地规划好项目，不能推动业务的需求，那么，他们的接下来的最佳选择就是确保在业务需求产生时，就能得到快速、有效地服务。这就是所谓的“实时性”，不管这种“实时性”的实现有多困难，业务主管们还是期盼着自己能实现。

聪明的CIO们都知道，他们的工作面临着巨大的压力，尤其是那些参与全球竞争的业务，要时刻适应不断变化的经济环境与竞争环境。在这个IT工业时代，我们会花大量资金投资信息架构、专有系统、自定义码等等这些有形的设施上，同时，我们还要花大量时间和资金用于这些设施性能的调试与操作。

将投资更多，更巧妙地放在扩展的业务上（模块代码、组件化进程、行业标准、可配置的软件、普遍的，可重用性的和能共享的服务与代码），这样便能快速有效地改善我们的设施性能。

二、培养合作伙伴间的业务关系

理想的CIO既听命于他的上级，又能使上级尊重他，因为他们懂业务，他们谈论业务，并能领导业务发展。不管我们是不是理想的CIO，在实际工作中，因为太多原因，我们会遇到很多挑战，我们必须努力建立好同行业间的商业伙伴关系，还要跨越彼此间的沟通障碍。我相信代沟是造成其沟通问题的原因之一。假如是你一个40多岁的CIO，你已经比那些还没掌握基本技术的人成熟多了。如果他们不能怀有激情地学习，他们将不太可能像你们那一代那样“掌握”IT。而从事业务的下一代人成长于IT技术不断更新的年代，他们认为IT技术就是他们工作的一部分。他们同样要像上一代一样处理成本与进展速度的这两个基本问题，但是IT在他们的工作中自然而然地呈现出至关重要的作用。

三、投入所有时间工作

CIO们都生活在两个不同的世界。如果有企业需要CIO和IT技术这样坚定的信念，也就是说系统要时刻保持运行，而且系统的运行，是要能利用的并能迅速反应的，更进一步的说，IT技术还须具备可预见性。生活在互联网时代，大家希望像亚马逊（Amazon.com）一样服务器全天正常运作，提供全天24小时服务。如果您达不到这一基本要求，无论什么原因，你的信誉度都会下降。前CIO的经验教训让我认识到了这点。我继承了沉溺于保留系统，难以改变的技术环境，而无法满足公司快速运转、高利润增长的要求。投入资源开发技术与人力能解决这类事情，但系统中的无效数据要在越来越紧张的状态下重新定位，这远远超过了以前的努力。

除了操作系统平台的运作外，你们剩下的工作时间更重要。21世纪的CIO还必须是一个业务领导，要随时准备参与业务上的竞争，要规划前景，以及成功带领IT团队。这样的IT系统才会具有相应的灵活性，主动性，同时，更重要的是，还具备了预测性，以确保它能随时满足业务需求。你必须要让你的合作伙伴们见识你这方面的才能，如果你不喜欢身兼两职的感觉，或许你可以考虑做其他事情。

四、寻找顶尖人才和建立超级团队

精明的CIO会根据自己的优缺点建立一支适合自己的超级团队。有传言说CIO的角色是一个复杂的组织，CIO的工作也不是一个人的工作。这是事实。开明的CIO都知道，要想获得成功，唯一的办法，是要建立一个可以帮助他们发挥应有作用的团队。当商业世界开始实施优化策略，IT能力让公司进入了全球市场，参与全球竞争。同时随着全球经济趋势和全球化企业对技术需求的增加，大学制订了学习计算机科学的计划，同时，竞争将会越来越激烈。学会吸引、鼓励、留住人才是CIO们所需要掌握的一种核心能力，一个CIO不太可能能独立完成任务。充满激情的，有才能的，精明的人需要构思未来，并在必要的时候改善现状，扭转乾坤。你有能力在管理进程的过程中管理好你的团队吗？你的动机来源于你希望能实现的东西吗？怎样做才能消除命运中的障碍？怎样做才能从团队中收获更多？同时也要记住我们生活的世界，包括我们客户，将会越来越多元化。

五、确保团队成员能理解团队的工作

开明的CIO不仅知道如何建立团队，他们还知道团队成员要在工作上保持同一方向，同时还要确保正确的步调，这一点相当重要。他们花了很多时间让团队成员了解他们的业务。了解业务的人将更懂得如何运用业务策略，这样，他们还能提出更多令人兴奋的新策略。当做出消极影响的决策时，由于他们了解业务逻辑，因此会更好地包容这一切。

人都是要被尊重的，而不是被当作棋子，花大量时间为你工作，为你取得成绩，谋求另一条路。CIO们尊重自己团队里的成员，尽可能的通过民主、信息透明化等方式鼓励大家，因为这也是他们所希望得到的。

六、追求强大的预测能力，降低投资与经营风险

“更快、更好、更便宜”是团队一起努力的方向。按时、按投资预算、按质量、成规模是实现这一目标的手段。聪明的CIO们尽量减少猜测与感性的思考，重视用科学的实践方法建设他们的IT团队。同时，这样的实践还培养了团队的预测能力。对于业务伙伴和IT团队来说，没有什么比推迟承诺时间、超过预算、不如预期情况、或者更糟糕的是提供劣质产品更影响士气了。聪明的CIO们都知道，不管是什么原因导致这样的结果，甚至这原因于IT无关，他们们都有责任，都将受到影响。

这是21世纪。数据库中记录了高绩效行为与流程日志，并将其设计开发成有效的、可预测的IT程序。CIO们未必都能负担得起转型开发工作，但坚持科学实践的我，已经为业务的长期发展简单地规划出了一小部分。

七、为满足业务需求寻找适当的方法，只要价格合理，定位准确，服务好

“外包”与“境外转移”成为现在默认的专业术语，但总有一天我们将直接称之为“货源”。20世纪90年代中期，外包成了需要削减成本的条件反射反应，当技术允许我们参与海外业务时境外转移也同样成为了一种方式。我们得知过去十年中的最佳策略是利用第三方作为我们业务运作服务模式的一部分。相反的， 这种方式还存在弊端，因为太仓促地快速增值，而无法得到我们真正寻求的价值。

大型外包公司将会告诉你大规模的外包已经不流行了。成功的外包是要靠辛勤劳动，没有捷径可走的。团队必须做好充分的准备工作，我们需要根据目前的经济环境推算出业务的成本与进程状况。然后才能找出业务的核心，处理转型过渡与持续发展的关系。聪明的CIO们能将团队培养成为公司内部的业务总承包商。IT团队没有采用必要的财务与采购流程，但是他们需要非常严谨地利用信息功能，建设好团队未来，同时处理好各分包商之间的关系。

八、衡量与决策要以事实为依据

用事实说话会让你感觉很释然！如果给人们一个选择，大多数人宁愿硬、冷的事实协助决策的制定，而不是仅仅依靠本能、经验或者财富。聪明的CIO们都知道利用事实帮助他们的业务做决策，尤其是在IT方面，要花很多精力去解决潜在的棘手的问题。我们根本承担不起，也不应该容忍，由于主观的因素而导致的决策与投资。

当然，CIO不应该不分青红皂白地利用事实，这忽视了事物的真实性，是很不明智的。不过，能正确利用的话，事实将会帮助聪明的人作出更好的决策，同时大家会认为CIO是一个不带偏见的经营者。聪明的CIO们会将其正在建设的测试系统纳入业务中，跟踪业务进展情况，追究责任人，奖励有功劳的人。谈到这里，现在是时候把重点放在落实到位了。

九、 活到老，学到老，成为一个“永远的学习者”

这是一个快节奏的世界。作为CIO，如果不能坚持学习，那我建议他干其他事情比较好。要想好好工作，CIO必须是一个有能力的领导，不仅要有技术、管理方面的能力，还要有商业头脑。什么样的CFO会去听命于一个不懂损益表或资产负债表的CIO？什么样的CEO会容忍一个不了解公司财务基础的CIO？做好你的工作，同时在业界保持你的信誉度，你将因此而保持兴奋，并激励自己成为永远的学习者。将你的学习热情与经验融入到工作中，你将成为业界受欢迎的合作者。如果失去斗志，安于现状，那么，你就可以开始规划退休生活了。

生存在快车道中

优秀的赛车手都会训练精神集中和身体耐力。21世纪的CIO必须具备同样的良好条件，推动企业的最优化和正常运作，这两者实现了企业从更少的资源中为获取更多的利润价值。CIO还需要将精力集中在工程项目与高绩效的管理上，根本闲不下来。我们的企业还会要求CIO能清楚地阐述出整个策略规划。开明的CIO将时刻保持他的赛车在赛道上行进，除了一小段进站时间。

作者简介：Patrick E Moroney，巴尼耶集团有限公司总裁，商界领军人物，已从事IT行业长达26年。

来源：eNet硅谷动力