[原创]IT服务留单超标快速响应方案总结

作者：孙翊威

2008/1/28 23:06:56

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kaiyun体育官方人口：方案的演练让我们开始做到IT服务的有章可循，虽然在执行过程中看到了不足，但出现的问题为方案改进提供了参考。

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说明：这份方案总结是对一次应急方案启动的事后评估，目的是为了改进应急方案。 1、信息传递留单超标快速响应方案（以下简称“方案”）自开始启动，至2007-09-24 16：00解除，历时6天。×××部对方案的执行过程做了一次跟踪。此次跟踪从信息传递、组织协调、流程规范、状态控制、应对措施和资源调用等方面进行总结。从留单响应方案来看，对于信………… 阅读全文

责编：张赛静

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