CIO的创新启示

通过技术实现业务创新

在多年的节支增效努力之后，业内任何规模的公司中的领导者重新将注意力集中在了质线增长，而且他们正通过创新实现这一目标。

当前，企业要想采用技术应对创新挑战和机遇，CIO不可否认地要承担责任，只有他最了解技术的潜力，而且最能够帮助企业发掘这一潜力。业务和IT方面长期存在的隔阂，对信息的访问权限不足以及基础设施灵活性差等方面都可能造成无法协作，并且阻碍创新的实现，所幸的是，所有这些都在CIO的掌控之中，CIO可以实现并且提高企业的创新灵敏度，并且推进业务向前发展。

CIO可在三个方面影响创新

1.业务模式创新

2.通过协作实现创新

3.整合业务和技术

业务模式创新

由于企业面临着激烈竞争，客户期望的日益提高以及全球化的形式，业务模式创新势在必行。开展业务的方式对于企业在长期时间内领先竞争对手是一个重要因素，因为即使最创新的产品和服务都可能被轻松复制并实现商品化。

改变业务开展方式旨在为客户创造新价值，而且通常采用技术实现。因此，CIO要承担领导角色，在保证IT组织成为新型治理结构的一部分的同时（这一结构包括业务和IT方面的相关人员），也要使IT组织在实施战略举措时承担责任。

在IT职能成为业务一部分时，业务模式创新可迅速成功。在业务模式创新中，IT组织与业务部门同样重要，双方应密切合作，以了解企业的服务和技术需求，确定并满足这些需求，并保证实现服务目标。

改变业务开展方式将不可避免地为企业带来重大变更。因此，它的实现依赖于足够灵活地应对这些挑战IT基础设施。例如，一个企业地新业务模式要求建立全球研究团体，但是如果基础设施难以满足参与者地信息输入量和安全要求，新模式终将难逃失败地命运。

灵活而且具有高响应能力的基础设施可以更轻松地应对这些业务挑战，这要求CIO利用虚拟化和自动计算等基础设施技术，以应对不可预期的变化，提高效率，缩短新型业务能力创造价值的周期。

通过协作实现创新

协作可以发挥价值，但它也要求信任。最关键的是要在组织内部以及外部相关方面（例如业务伙伴和拥护者）之间创造一个知识和信息共享的氛围。CIO可帮助制定创新举措，最大限度减轻对创新的抵制，因此创新通常被认为是重大文化变革，甚至帮助衡量创新的成功度以及适当地对创新想法给予奖励。需要关注的三个方面：

1.开放标准－如果相关企业必须了解大量专有标准和不兼容的数据定义。与外部合作伙伴的协作可能会受到严重阻碍。相反，基于开放标准的基础设施则可实现全球互连。并且可以更容易地接触新合作伙伴，了解并应用新技能。

2.安全性－在内部和外部合作伙伴愿意协作之前，与协作相关地安全风险必须降到可接受的水平。通过实施有效的安全政策，例如将虚拟专网（VPN）和安全套接字协议层（SSL）技术与身份管理解决方案相结合，就可以防止日益增多的大量威胁，并为协作提供一个安全的环境。

3.知识产权－需要对业务进行深入的了解，以区分哪些应该开放和协作，而哪些应该保持专有状态。CIO必须制订强大的全球知识产权体系，从而成功实现跨组织界限的协作。

作为企业的技术管理者，CIO可在任何层面实现协作。团队工作空间、即时消息、沟通展示板和其它协作技术使个人和企业能够联合在一起，在提高生产力的同时，加快创造性思维的推出以及发展。

整合业务和技术

技术可作为创新的催化剂。它在新产品和服务的开发中扮演至关重要的角色，但技术也可能造成企业的转变。如果将技术能力与业务和市场洞察力整合在一起，就可以发挥创新的全部潜力。

随着企业领导者认识到技术对企业的重要性，CIO必须将更多时间用于制订业务战略和转型，而减少在管理传统IT问题方面所花费的时间。

效率最高的CIO能够深入了解企业的业务问题，能成为思想领袖以及业务和IT融合的变革促进者。他们不断协调IT优先级与业务优先级的关系，并通过实施技术满足不断变化的业务要求，成为战略制订过程中的关键人员，并保证技术变革在议事日程中的重要位置。

CIO必须领导他们的团队，利用所在领域的技术整合业务运作，最大限度减少基础设施和应用的冗余，并对整个组织内的系统进行整合。以自己整合的管理套件为依托，IT组织能够展示其向企业其它部门承诺的卓越运作。

因此，单靠业务部门的努力并不能推动创新。IT部门承担着重要的角色，而且CEO希望CIO成为业务伙伴，并且在执行企业战略和实现构想方面扮演不可或缺的角色。

来源：IBM