国内ERP产品七大软肋不容忽视

国内ERP产品的缺陷一直是企业及软件供应商所关注的焦点。相对国外ERP软件，国内ERP市场起步较晚，在业务流程和稳定性方面尚不够理想。我们遗憾的看到，国内ERP产品在质量上确实存在很多缺陷，而且很多还是低级问题。笔者根据接触到的国内ERP产品谈谈自己对国内ERP产品的看法。

软肋一：流程残缺不全

流程方面的问题一直是国内ERP软件的硬伤，上下游业务衔接不紧密，业务流程之间不通畅，几乎在所有的ERP软件中都存在，有些大型的ERP软件看似功能非常强大，业务流程要什么有什么，几乎涵盖了企业的所有业务，但不实用，细节问题太多：真正用起来的功能少之又少；很多新兴业务都支持，但用起来就是不智能、不连贯，缺东少西，查询出来的数据也都不全面；查询与业务是一样的，业务流程怎么实现的，查询也要怎么体现。

这些问题主要出在软件设计阶段，分析设计人员对产品的需求分析不够明确，不够合理，以模仿为主，拿来几款国内或国外比较熟悉的产品来分析，只学到表，没学到里，设计出的产品看似很合理，但却不实用，不能满足客户的需求。

软肋二：性能慢如老牛

性能问题会影响软件的工作效率，国内几款大型ERP软件不管是C/S架构还是B/S架构，或多或少都会存在这种问题。

软件企业为了在市场竞争中取得优势，都在追求创新，追求新的应用架构，我们也应该认识到，在追求创新的时候往往是需要付出代价的，新应用是一项不断摸索的过程，软件产品更新换代比较快，在新应用还没有得到很好验证的前提下，必然会牺牲系统的性能。如：单据记账速度慢、保存速度慢，查询半天出不来数据等等，这些都是性能方面的问题，都是软件需要优化的地方。

性能问题不可避免，但要尽量去改善：一方面，需要在软件设计阶段，对涉及性能部分的问题加以分析，想法去改善这种问题；两一方面，要在软件开发阶段，尽量找到问题的最优处理方式及算法，如何能节省系统资源等等，并对涉及性能问题的部分做专项测试，并加以完善。

软肋三：BUG莫名其妙

软件的稳定性可谓谁用谁知道，也是客户报怨最多的问题，动不动的出个BUG，时不时出个数据问题，这些都是国内ERP软件致命的缺点，一个产品有成百上千个补丁的也比比皆是。

稳定性方面的问题与软件开发过程的各个阶段都有密切关系，每个阶段稍有不甚就会留下潜在的问题，主要还是体现在开发与维护阶段，在这个阶段有很多潜伏的问题，单靠单元测试或集成测试是很难预知的，有些问题等客户真正使用后才会发现，另外一点就是维护过程中带来的问题，也要有所避免。

软肋四：扩展尚需灵活

系统可扩展性方面是否能够很好的支持二次开发及与外围模块的衔接，这一部分也是软件的软肋。

ERP产品更新换代比较快，在使用过程中客户需求也不断增加，经常会出现软件在维护过程中由于无法扩展而维护不动的现象，再者就是大部分ERP软件对自主定制功能支持不够好，导致很多功能不能满足，通过系统做二次开发或外挂其它程序实现等问题。

这些问题出现的原因主要在软件设计阶段，设计人员没能深入的了解业务需求，没预留对外接口，设计出的软件只满足现在的需求，没考虑对以后业务的扩充等，另外学习国内或国外一些软件成熟的应用也很重要，在理解的情况下，将已经成型的东西拿来，取其精华，为己所用。

软肋五：模块接口缺乏紧密衔接

目前大部分ERP软件都是按模块划分，各模块接口做的太不灵活，特别是业务紧密的模块，如生产与供应链之间、供应链与财务凭证之间等，国内ERP厂商大部分做财务起家，后来转型做ERP，很多接口方面还是沿用原来的方式。

这个问题主要还应在设计阶段加以解决：首先要求设计人员能深入的了解系统间的结构；其次，要找到一种比较稳定有效的处理方式。接口部分主要体现在内部数据交互方面，所以对数据的准确度比较高。

软肋六：版本各自为政

各自为政的版本主要体现在软件版本的升级上。软件升级有很多种，包括新老产品间的升级、补丁包的升级等，目前最常见的问题就是不同版本间升级比较困难，新老产品之间不能通过升级工具平缓升级，需要人工辅助处理。

造成这种问题的原因是产品升级换代太快，新版本与老版本之间数据结构改动较大，从而不能平缓升级。仍然应在软件设计阶段加以解决，分析设计人员对系统的可扩充性设计的不合理，导致维护或新版本开发过程中，新增功能不能兼容原数据结构，造成新老版本不能顺利升级。

软肋七：易用性与界面缺乏用户体验

无法获得良好的易用性，对客户来讲是一件很痛苦的事情。在易用性方面国内ERP软件做的还不够好，有些产品甚至看着说明书都不知道怎么操作，其易用性之差可见一斑。违背了软件产品易操作易实施的初衷，导致每个软件的操作模式都各不相同。此外，软件界面风格不一致，不同模块类似功能的界面都不统一，导致用户体验较差，为实施和应用也带来一定的困难。最近几年随着客户的不断要求有所改善，易用性与界面已经成为做好ERP产品的两个最基本的元素，其水平直接影响到后续业务的开展。

解决这两个问题的关键还是在软件开发阶段：首先要有一定的开发规范（标准）供开发人员去遵守，这样才能保证界面风格及操作方式一致；其次，提高提高软件界面的美工制作水平和增加对客户体验的考量也是ERP软件厂商应该继续完善的地方。

诚然，国内ERP软件要想成熟稳步的发展，还需要我们不断努力，产品的技术和设计思想需要长期沉淀。但值的庆幸的是，在这个过程中，一些软件企业已经认识到了这些问题，并逐渐改正。在面对国外老牌ERP的激烈竞争下，国内的ERP厂商也正在逐渐成长。

微信扫一扫实时了解行业动态

微信扫一扫分享本文给好友