警惕！信息孤岛的新形式

曾几何时，信息孤岛已经成为了企业家们心中的一颗刺，恨不得拔了了事。随后，信息化项目应用而生，企业资源计划系统（ERP）、办公自动化（OA）、客户关系管理（CRM）、供应链管理等信息化系统，如雨后春笋般的冒了出来。这些信息化系统，确实帮企业解决了不少“信息孤岛”现象，却不知，在此过程中，“信息孤岛”又有了新的变种。

“信息孤岛”变种重生

变种一：

企业上海的销售办事处通过电子商务平台输入销售定单后，在四川的一个生产基地业务助理还要重新输入一次定单，导致数据的重复输入。在电子商务系统与企业的ERP系统之间，存在了信息孤岛现象。

变种二：

一企业先后上了CRM项目与ERP项目，可是，现在要做许多的重复性工作。如产品的基本资料、价格信息要分别输入到两套系统中去，销售定单也要输入两遍；为了便于CRM进行数据分析，要把ERP中的成本信息定时更新到CRM中去。如此多的重复性工作，让企业用户烦不胜烦。

变种三：

每到月底，财务开发票的时候，特别烦。为什么呢？因为在同一台电脑上，要开两套系统，一是ERP系统，二是开票系统。有些更懊恼的是，要有两台电脑才能办事情，因为早期的开票系统，都要求在98系统上开票。

从以上情形我们可以看出，现在的信息孤岛已经不是部门与部门之间流程与信息的不流畅，而是，各个信息化项目之间，产生了一道道的墙。

究其原因，有很多方面。

一是企业做信息化项目规划时，考虑的不够全面。

如企业上ERP项目时，没有考虑到在未来的几年内，是否还会上其他信息化系统，如CRM系统。这使得在选型时，没有考虑到系统与系统之间的接口。到后来上其他信息化系统时，因为整和的成本过高，最后也只好放弃。

二是信息化系统本身的限制。

在企业信息化系统中，有不少的软件是政府强制推广的，如增值税开票系统、外汇管理系统、电子口岸等，他们在设计时，没有预留接口。因为是政府带有强制性质的推广，所以，企业没得选择，软件设计商也不愁卖，他们设计时，当然没有这么全面考虑。有时候，开发商为了减少成本开支，后台数据库用的都是一些小系统有些甚至是免费的数据库，这使得与其他一些商业软件的整和，又设了一道障碍。

防范于未然

针对这一轮新的“信息孤岛”现象，作为企业的信息负责人，要防范于未然，作好预备工作。

一、重视信息化规划

要把信息化规划同企业的战略规划放到同一个层次上来，有时，两者还要综合考虑，相互促进。如企业为了提高质量上ISO项目，就应该跟ERP项目结合起来，用ISO来规范ERP的操作流程，用ERP来强调ISO的质量监督方法。

二、做好信息化选型

在信息化选型时，一定要关注EDI（电子数据交换）的作用。

一方面，在选型时，可以选择功能比较全面的信息化系统。如现在ERP软件，有些已经包含了CRM、电子商务等功能。

另一方面，在信息化软件选择时，在选择后台数据库时，选择同一品牌、同一版本的数据库，同家族的产品，沟通起来，相对简单一点。最后能让产品集成到同一个数据库，那最好。现在很多信息化软件（政府强制的例外）都支持不同的数据库，给企业有了多种选择。

三、通过二次开发来实现

但是，由于软件提供商的不同，大部分情况下，还是要通过二次开发来解决系统之间的孤岛现象。如AUTCCAD工程图与ERP系统BOM之间的转换，就需要通过二次开发来解决。

此时，就要求选型时，选择一些实力比较强的合作伙伴，或者事先了解对方有否作过类似的二次开发，最好能把这个集成作为合同的一部分。