IT系统新卫士“神州泰岳IT服务管理解决方案”帮助上海证券交易所优化证券交易系统管理

客户简介

上海证券交易所成立于1990年11月26日，是不以营利为目的的法人，归属中国证监会直接管理。

经过十多年的持续发展，上海证券市场已成为中国内地首屈一指的资本市场，上市公司数、上市股票数、市价总值、流通市值、证券成交总额、股票成交金额和国债成交金额等各项指标均居首位。

上海证券交易所市场交易采用电子竞价交易方式，所有上市交易证券的买卖均须通过电脑主机进行公开申报竞价，由主机按照价格优先、时间优先的原则自动撮合成交。目前交易主机日处理能力为委托2900万笔，成交6000万笔，每秒可完成16000笔交易。至2004年12月底，上证所拥有3700多万投资者和837家上市公司，上市证券品种996个。上市股票市价总值26014.34亿元；2004年，上市公司累计筹资达456.901亿元。

客户面临的问题和挑战

上海证券交易所的网络支撑着国内最重要的证券业务系统，每天成交金额至少是几十亿元，这样的系统如果出现问题，带来的影响和损失难以估计。

如何对这样的网络系统进行积极有效地、主动式地监控和管理，将隐患消灭于萌芽之中，避免重大事件的发生，是上海证券交易所面临的严峻挑战。

解决方案

方案设计

根据对上海证券交易所网控项目目标和需求分析，我们设计了系统方案，逻辑结构。
方案设计思路：

• 通过统一的网控平台，实现对主机系统、网络系统事件和性能的集中管理；
• 分层管理，集中报警；通过阈值的灵活设置，及时预警；
• 通过报表系统统一生成分析报表，供决策使用；还可以根据不同的需求灵活的定制报表，辅助技术人员进行分析，发现异常信息，并及时解决；
• 对设备的资产信息进行生命周期内变化的跟踪和记录；
• 通过管理门户，提供一个简单易用的操作界面，减少学习时间，加速信息的共享和沟通，提高效率；
• 于防火墙的网控系统确保整个生产环境的安全。

产品/模块名称	主要功能与用途
HP OpenView Operation/Performance	网络系统监控集成平台
HP OpenView NNM	网络综合管理
HP OpenView Service Desk	服务流程管理平台。在此基础上实现客户需求定制
Ultrapower iMIP	作为信息门户平台，实现单点登录和异构系统集成。提供文档管理、信息发布等功能
Ultrapower iReporter	可以生成各种灵活的统一统计报表，实现各种统计分析和考核报表需求
Ultrapower iProcessMgr	提供可视化的流程设计和管理工具，使得运维流程可以随时根据管理的需要进行调整和改进
Cisco Works	思科设备监控
Prognosis	交易主机系统监控

系统功能

本项目建立了一个统一的网控平台，实现对证券交易系统（包含备份系统）、现有网络设备、交易主机、前置机和部分交易参数的实时监控，并实现整个网控数据的关联分析。实现了以下目标：

事先预防及报警：提供完整的监控功能供管理人员使用，通过历史数据进行分析和评估，预先发现异常指标，提出预警并予以排除，以保持整个系统的正常工作，避免对证券业务造成影响。

快速定位和解决问题：当问题发生时，管理者可通过监控系统在第一时间发现问题所在，并快速自动地加以排除，以降低对系统的损害程度。

提高效率：

1、提高信息收集的完整性及正确性，以尽快发现异常信息，使系统运行稳定、正常。

2、减少信息收集及整理所需的时间与人力，从而缩短发现及解决问题所浪费的宝贵时间，减少不必要的延迟，减少甚至消除对系统功能损害的可能性。

3、为主管、系统管理员及业务相关人员等提供简单易用的操作使用界面，排除学习上的难度，减少学习时间。进而减轻人员工作负担，减少新进人员的培训和熟悉时间。

操作弹性化：

1、可按照系统管理员、使用人员及业务人员的特定需求，制作出符合个别需求的操作功能设定、相关资料的收集、整理以及分析报表。

2、整合信息系统中各种不同的操作系统平台，提供单一使用接口，以集中方式进行管理与监控，并提供额外所需的网络系统及个人桌上计算机的管理接口。

3、将网控中心的监控系统与现有交易系统中的业务应用软件程序整合。通过iMIP，提供集中式单一管理平台，显示完整的系统执行状况。

方案特点

• 遵循ITIL标准设计，借助系统内嵌的最佳实践帮助用户实现规范、高效运维；
• 根据上海证券交易所对实时性、高强度的监控要求，选用世界主流、成熟的产品模块，并通过有效集成，发挥各自优势；
• 分层的体系结构设计，可以随时替换不合适的软件模块，提高了整个系统的扩展性；
• 重视信息的综合、集中和分析展示，提高监控数据的利用效率；
• 应用效果与收益

在系统上线后，帮助运维人员发现了一些潜在的遗留问题，因此获得客户的高度认可。
通过IT服务管理、网络监控系统的实施，可以监控到一些对网络系统进行的配置修改的操作，提高系统的安全性。

系统能够在几秒中内发现故障，并能够及时处理问题，保证证券交易系统可靠稳定的运行。真正提高了上海证券交易所的工作效率，控制了网络运营成本，提高了网络运营效能，有效保护了用户投资。