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实施企业流程再造的组织因素分析

来源：万方数据

2014/4/17 9:33:29

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企业流程再造得到学者的广泛关注，BPR理论的研究成为管理思想上的一次巨大的革命。企业流程再造不仅在理论上阐述了传统组织的弊端，并且提出了构建流程型组织的观点。

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本文关键字： BPM 企业流程再造

（二）组织的关联性维度

1.文化

文化是为一个组织中所有成员所共享，并作为公理传授给组织新成员的一套价值观、指导信念、理解能力和思维方式。企业流程重组批判传统组织中的官僚主义文化，过分的集权、对员工实行监督和控制，打压了员工的积极性、创造力和团队合作氛围。实施BPR需要培养和建立团队文化，仅仅使用BPR的技术和方法是不能获得成功，更加重要的是尊重员工和员工参与。实施BPR需要改变个人权力和利益至上的观念，领导者更多地扮演辅助员和教练的角色，支持和鼓励员工的行为；当组织结构发生变化时，如专门联络员、任务组、专职整合员等，需要打破职能部门之间、阶层级内的权力和利益冲突。

2.技术

组织技术指的是将投入转化为产出时所采用的工具、方法和措施。它涉及到组织是怎样为顾客生产产品和提供服务的，包括了如计算机辅助的生产、先进的信息系统和制造技术等。

在制造领域，生产系统是整个企业的基础，实施BPR在整个企业中提供辅助的作用。实施BPR需要衡量企业的技术复杂性，如生产批量、生产方式、生产流程等等。其次，虽然生产技术是制造领域的关键性因素，但是不能忽视组织因素所带来的组织有效性。如实行并行工程推进新产品的设计，引进JIT技术改进原有的生产系统，都需要改变原有的组织形态。

3.规模

近来对组织生命周期的研究表明，组织发展有四个主要阶段：创业阶段、集体化阶段、规范化阶段和精细阶段。企业在发展的每一个阶都有其组织目标及危机的存在。这四个阶段的危机分别是：雇员数量增加所带来的管理问题、高层对底层的监管问题、过重的官僚习气和创新问题。在今天竞争激烈的环境下，企业面临着各种挑战，往往会根据企业流程再造对企业进行重组。不过，在实施BPR前，应该思考组织处于哪一个阶段，结合组织目标以及存在的危机。

4.环境

企业流程再造的兴起正是因为组织外部环境发生变化。对于每一个组织，其环境都可以分为10个组成部分：产业、原材料、人力资源、财务资源、市场、技术、经济环境、政府、社会文化和国际环境等。竞争环境的白热化以及顾客需求的变化，主要体现在卖方市场向买方市场转变，产品单一化变为产品多样化和产品开发周期缩短。因此，实施BPR是为了企业组织与新的制造技术和服务技术相适应，能够更好地为顾客提供产品和服务。

五、总结

本文对实施企业流程再造引入了组织因素的考量，分别是组织的结构性因素和关联性因素。企业流程再造不是简单地重构新的工作流程，必须充分考虑组织的现状。不能为了再造而彻底再造，为了流程而重构流程。需要慎重考虑组织的发展方向，是否需要实施企业流程再造，在多大程度实施企业流程再造。

责编：李玉琴