A制药集团的BPM选型历程

销售模式多样，直销、渠道等不同的销售模式销售流程不同，无法统一管理销售人员的销售数据，分管销售领导通常只能在月底查看每月的销售业绩，企业对市场的反应产生延迟，如何提高市场反应速度?各个大区掌握着大量的医院、医生资源信息，销售代表往往长期在外，一但离职，其手上掌握的信息随之流失，如何避免这种现象发生?

伴随着A制药集团销售有限公司的发展，企业经过多年的发展积累了很多宝贵的知识经验，其载体往往是老员工或者是纸质文件，容易随着文件的丢失或者员工的流失而损失宝贵的经验。与此同时，公司的管理也遇到了很多挑战，企业根据市场制定战略目标，A制药集团将战略目标分解到各个部门，各个部门以任务的形式分解到个人，为了保证战略的分解与执行;也为了改变企业不再出现年年做预算且预算年年在增长的现象，不再让员工不停的喊报销难，公司决定从整体流程上进行梳理，提高企业运营效率。此外，销售人员长期在外，企业需要通过不同的办公方式，将分散的办公人员同企业流程联系起来，实现对所有人员的实时管控。

据A制药销售公司信息化项目经理吴某介绍，集团销售公司已通过ERP系统实现了公司内部业务的管理，通过运营资源管理系统管理公司的资源信息。但是由于医药销售模式复杂，代理商和医院数据维护具有独特性，需要管理的营销数据比较分散，销售费用审批难以控，因此制药集团销售公司需要一个平台解决现有业务难题，而不只是通过一个系统来解决某一业务或简单的办公协作。企业现有业务模式，决定了这个平台在解决其现有业务难题的同时，还要通过集成其现有业务系统实现统一身份认证、权限管理、流程集成，打破东北制药集团销售公司目前信息系统之间存在的信息孤岛瓶颈，同时补充制药集团销售公司目前信息化管理人员不足的缺陷。AWSBPM平台实现了制药集团销售公司业务流程的梳理、建模、运行监控、分析优化，并通过流程绩效分析，监控制药集团销售公司运营管理，辅助公司高层领导全面掌控公司运营。

选择BPM系统前，制药销售公司分别从公司定位及策略，流程建模与引擎、客户端、系统管理与维护、周期管理支持、第三方集成、组织机构与快速开发能力、安全和性能、IT设施投资、支持与服务等众多方面进行全面考虑。从调研到选型，再到考察测试、对比分析，直到立项实施，整个项目经过了近1年的准备时间，最终选择了当前的BPM系统。期间，制药销售公司将多家同类产品进行对比。吴某说道，之所以选择炎黄盈动主要看重了两方面：

一、 炎黄盈动公司有成功的BPM系统建设经验，所谓“他山之石，可以攻玉”，炎黄盈动的实施开发团队有医药企业经验，为公司BPM系统的成功实施与运行提供保障。

二、 炎黄盈动的AWS开发平台独具特色，是其他公司的BPM系统所不具备的。

不同的企业所具备的业务模式不同，细节方面更是千差万别。搭建企业信息化系统不能完全依赖软件公司，企业自己的IT人员最了解企业需要什么，根据企业发展运营战略搭建出来的信息化系统才真正适合企业。“AWS平台恰恰达到了这样的要求，在软件供应商建设出BPM系统的基本框架以后，企业IT人员可以通过自主研发实施，建设出具有制药公司特色的、可成长型的BPM系统。”

对于炎黄盈动系统的评价，A制药集团信息化项目经理吴某称：AWS的开发平台界面相对友好，从流程建模，到表单设计，都是图形化界面，不需要编程基础，通过拖、拽、点击的操作就可以完成，为企业IT人员提供了简洁、方便的开发环境。在扩展性方面，炎黄盈动提供了AWS实施手册与开发手册。如果企业IT人员具有编程基础和一定的自主学习时间，可以通过Java语言对平台进行升级改造，根据企业自身业务完善系统功能，建设自家企业独有的BPM系统。另外，AWS-BPM系统安装简单快捷，系统的可移植性值得称赞。

从BPM为A制药销售公司带来的整体效果来看，“BPM让公司快速掌握市场信息，可以科学的指导员工工作，帮助企业进行细化管理。另外，规章制度与标准流程的落地，移动办公的方便迅捷，大大提高了各部门的工作效率，并且让企业增强了凝聚力，让大家有了服务一线的思想意识。” 吴某谈到。

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