探究流程管理的起源和实施步骤

来源: 互联网
2013/4/14 12:24:55
近年来,山东省临朐县供电公司积极适应电力体制改革日趋深化的新形势,坚持以科学发展观为统领,大力实施企业管理创新,积极在公司实施流程管理。

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本文关键字: 流程管理

近年来,山东省临朐县供电公司积极适应电力体制改革日趋深化的新形势,坚持以科学发展观为统领,大力实施企业管理创新,积极在公司实施流程管理。通过流程管理工作的开展,增强了公司员工对流程管理的认识,拓宽了视野,提高了工作效率,健全了公司各项工作机制,使公司在各项管理上取得了长足的进步。


流程管理是企业核心战斗力的关键,没有顺畅自如的流程,所有的战略要素就不能充分发挥效能,再好的谋划也无所作为。在电力体制改革不断深化、市场竞争日益激烈的今天,流程管理无疑是供电企业实现"管理增值",增强企业市场竞争力的有效途径之一,因此实施流程管理有着重要的意义。基于此,临朐县供电公司通过引入ISO9000质量管理体系,在抓管理结果、实现目标方面取得了显著成效。管理工作发生了深刻的变化,整体水平有了较大提高。但是,在过程控制、过程优化、提高绩效方面还存在着一些需要改进的问题。具体表现在:管理理念的创新、管理思路的调整速度跟不上电力市场变化对企业的要求;现行组织机构中。仍存在少数部门职责不清的现象,管理职责和管理层次不够明确、清晰;部分基础管理工作还较为薄弱,没能形成有效的闭环管理;相关工作的执行不到位等。要解决好这些问题,需要导入科学的管理理念,建立流程管理体系,实施流程管理,把公司内部的各项业务流程进行理顺、优化,有效提高工作效率。


基于流程管理的必要性,知识将决定支持人员,参与,实现的程度。流程管理相关的部门,与公司全体员工。过程的标准化和优化需要企业员工的理解,识别得到支持。优化后的业务流程管理才能真正有效运行。因此,临朐县供电公司实施流程管理,优化工作之前,首先通过各种宣传载体在企业内部足够的宣传和交流,让人们意识到业务流程管理的必要性和紧迫性,认识和明确的业务流程管理的任务和目标,部门和员工的管理职责,并承担的具体工作任务。在此基础上的宣传,提高工作人员的认识,消除员工的思想,更新观念,消除工作阻力和障碍。


临朐县供电公司专门成立了以公司经理为组长, 分管经理为副组长,各部门主要负责人为成员的流程管理工作领导小组,全力推进流程管理的组织、领导工作,主要负责对公司流程管理工作的组织、领导、总体策划,以及重大事项的研究决定、优化方案的审批,为公司流程管理工作取得预期成效提供了强有力的组织保证。该公司在发展策划部设立流程管理办公室,对流程管理进行组织和督导,各部室确定骨干人员为流程管理专责人,负责本部门的流程管理工作。发展策划部作为流程管理的牵头部门,负责制定具体的工作计划,协调、督导、检查各部门相关下作的实施情况,分析、总结阶段工作情况,负责向领导小组汇报工作情况。各部室专责人负责按照公司的总体工作部署,收集整理、上报与本单位有关的各项资料,组织本单位有关人员参加相关管理知识和具体应用方法的培训,以及与流程管理办公室成员的联系和沟通,及时反馈本部门有关工作任务的完成情况等。


学习,掌握,运用先进的管理理念、知识和方法,使这一流程管理起到事半功倍的效果。为了使员工掌握的知识管理,临朐县供电公司有两次专业训练,并利用公司网站及其他媒体的流程管理的基本管理知识的宣传,为公司引进应用流程管理奠定了良好的基础。通过对员工的管理知识培训,使员工管理的系统方法,过程控制,PDCA循环,完善程序等管理思想和方法,深刻理解和把握什么样的流程管理流程管理,为什么,如何实施流程管理有了深刻的认识和理解。关于提高,标准的概念:进程管理知识。转化成为一个新的管理理念,管理方法,有效地激发了全体员工的参与流程管理的热情,为规划、建立和实施流程管理奠定了坚实的理论基础。


为顺利实施流程管理。使管理取得实效,临朐县供电公司制定了《流程管理实施方案》,以加强对流程管理工作的控制和管理,实现了通过调研策划、梳理流程、流程试运行、持续改进四大步骤进行控制。

责编:李红燕
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