BPM多维度助力满堂红企业管理

满堂红集团(以下简称满堂红)的前身为广州满堂红置业有限公司，主要业务板块为中介业务。多年来，满堂红一直专注于房地产行业以及相关的项目投资，致力于为消费者提供专业、优质的一站式置业服务。

随着集团公司业务的不断扩大，业务的多样性、规范性和业务流程的复杂性开始考验着满堂红的信息化建设水平。400余家的门店，7000多名员工，如何让满堂红的业务更加流程化，规范化已经成为急需解决的问题。满堂红BPM项目经理叶浩贤在接受kaiyun体育官方人口 记者采访时坦言，“类似满堂红这样的房地产中介企业，对于BPM还不够重视，我们从选型到实施BPM的过程，也是等待房地产行业BPM成熟的过程。”

满堂红BPM项目经理 叶浩贤

房地产中介企业的系统难题

房地产行业与其他行业不同，其后续房产交易手续复杂。如果没有系统的流程对这些具体的交易步骤进行梳理和监控，很容易出问题。

叶浩贤在BPM选型之初，总结了房地产中介企业容易遇到的系统难题：首先是没有系统流程监控。叶浩贤举例说到，每个月的房产交易高峰期，往往有一千个新增案例，五六千个代办案例，这就意味着有五六千宗的待办流程在系统中运行，如果没有系统监控，很多信息录入会滞后;其次是录入的信息不准确。流程管理系统的上线可以有效的约束信息录入的不规范，通过固定模式的录入信息和添加信息，可以有效的防止漏填信息、错填信息和不及时输入信息等问题;最后是传统的工作方式没有预见性。例如员工接手新的案子后，他很难预见这个案子何时结束，如果遇到与案子相关的难题，也无法找到合适的资源提供帮助。而通过流程管理，固化步骤，可以按照具体的步骤来预见具体案子完成时间，这样可以方便各个资源的整合。

正是基于以上几点具体的难题以及满堂红集团的发展规划，叶浩贤和他的团体希望能够找到一套合适的系统，帮助企业管理升级，让集团的业务流程更加规范化。

BPM选型前的思考

“封闭的系统模式不适合我们这样的房地产企业。”叶浩贤说到，在2008年接触了几家BPM公司产品之后，叶浩贤觉得，当时很多产品的版本比较封闭，属于把所有的系统封装起来，固定接口，“这样的话，我们集团很难进行二次拓展，这不符合我们集团计划与其他系统平台打通的设想和初衷。”

“而过于底层的平台也不适合我们房地产企业，因为二次开发的成本比较高”，叶浩贤介绍说，满堂红接触过一家国外的产品，因为其属于底层平台，可以在上面拓展任何端口，开发量很大，“所以需要自己新建简单的门户，添加代表任务列表，并对系统进行设置，处理以及封装，因此，很多东西需要实施，集团也不能马上使用该系统。”

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