做好流程管理，抓住企业之“纲”

——访Software AG 中国区总裁薛志勇、总部产品市场高级副总裁 Georg Simon

薛志勇补充到：“过去企业要解决的主要是有无应用的问题，而现在要解决的是如何优化应用的问题，好为企业下一步的业务发展和应用发展打下更好的基础。这样的优化不仅会增强企业的竞争力，为企业创造更多的效益，另一方面，也可以通过优化资源配置，去掉一些不必要的资源，节约总体开销。”

然而，BPM不仅仅是BPM，Software AG总部产品市场高级副总裁 Georg Simon向记者表示，在IT市场上，提到BPM时，大家会觉得这是一套流程管理系统，但实际上，BPM的含义是让企业成为以流程为导向的企业，企业在运营发展中要注重流程，这其中可能会改变企业员工的行为，还有企业文化。

Software AG总部产品市场高级副总裁 Georg Simon

“对于流程运行的结果，企业要有所反馈，不仅反馈结果，也要反馈是如何实现了结果。正是因为有了这种反馈，企业才能够进行改善和提高。所以说，BPM包含了企业文化、企业管理，还有技术应用等方方面面。” Georg Simon强调。

同时，企业文化和企业管理管理方式，也是企业级BPM在实施中面临的难点。因为企业级的BPM不是一个部门的事情，而是跨部门的，如果有的部门不打破本位主义，那么进行跨部门的企业级流程管理就是很大的挑战。对于大企业来讲，能不能协调好这样的问题，已经不属于技术问题，而是涉及到企业文化和管理的问题，它考验着企业管理层是否有决心去推动跨部门的流程变革。

薛志勇坦言，管理层面的事情有时候会稍微复杂，要理清楚用户的思路，帮助用户搞清楚思路，进行战略性的思考，然后划定工作范围，甚至比之后做战略实施的环节还重要得多。

不过，令人欣慰的是，自从Software AG进入中国近两年以来，已经明显感受到企业用户对于BPM的诉求有所思考和改变，越来越多的企业用户开始认识到BPM所涵盖的生命周期，这个活的过程不仅仅会改变公司需要的解决方案，还会改变公司的管理、行为、甚至企业文化，而这些变化也给企业管理带来了潜移默化的提升。

Software AG是全球领先的卓越业务流程管理专家。拥有业务流程管理行业领先的品牌，包括ARIS，webMethods及IDSScheer 咨询，是全球极少能从业务流程梳理、建模到执行落地实现全线产品支持的专家，能真正贯通流程从战略→设计→实施→监控，并重新返回战略调整的完整生命周期。

多年来，Forrester和Gartner均将Software AG的核心技术放在行业领导者的地位上，这些技术包括业务流程管理、系统集成、SOA等等。Software的到来将帮助更多的中国用户，通过技术手段激发业务创新，加速企业目标的实现。

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