基于奥哲H3的房产中介BPM解决之道

行业概况

从2010年开始，中央对房地产市场再次进行宏观调控，通过信贷紧缩和限购令，紧缩房地产贷款，增加二手房的交易成本，打击炒作。各城市的二手房交易量出现了缩量调整，房产中介行业面临着前所未有的挑战，在此环境下，金融服务、连锁经营发展，成为房产中介企业扩张的重要方式，整合收购加剧。

行业信息化面临的问题

纵观整个房产市场，能实现信息化的中介只有为数不多的几家。大多已有楼盘房源系统、业绩/佣金管理系统、人事信息管理系统、收付款记账系统等，但是都属于数据孤岛，并不能很好的产生互动和更多的价值，而最为重要交易流程却只能人工完成。随着公司规模的不断扩大，需要监控力度的增加，很多问题暴露出来：

交易的流程没有系统化，所有审核流程都由纸张和人工传递完成，管理混乱；

评估、银行贷款等业务没有纳入系统管理，重大风险未有效监控；

系统间交互由人工完成，易出现错误；

交易过程与收付款没有直接联系，导致交易无法在系统中成为一体；

几个系统独立拥有自己的流程，新人需要分别熟悉几套规则；

用户在各个系统的账号之间存在差异，容易出现不可预期的问题。

图：中介行业信息化现状分析

解决之道

结合房产中介的业务特点，将业务流程分为“战略、经营、支持”三大领域流程，分解成各模块二级流程，分解大纲如下：

图：房产中介流程框架

基于以上业务流程分解以及房产中介行业的信息化现状，H3提供以流程为中枢神经的全面流程管理解决方案，如下图：

图：基于H3的房产中介流程信息化方案

带给房产中介的核心价值

全面的流程化管理，消除旧系统间信息孤岛；

完全自动的信息交互手段，降低管理成本与管理难度，为快速扩张和复制提供基础；

交易过程的全流程化管理，交易重点管控环节，比如评估、贷款、追佣等，必须能有效监控和预警；

核心业务流程的效率分析与绩效分析，提升服务专业水平和服务质量。