BPM的未来

————无缝协同 精准管控 轻松建模 高效集成

6 以客户为中心的量化流程评估系统

要实现流程改进，就要进行流程评估，尤其是图形化的评估系统。企业越来越需要按照产品、地区、组织、岗位、流程等多种维度来评估业务流程的效率。

在整个公司实施了全面流程管理之后，企业就有能力去分析每个组织、岗位、员工为客户提供的价值。

Gartner估计2009年有6%的企业使用这样一个工具，2014年将增长到40%。

事实上，这是一个非常具有挑战的话题，如何建立一个适合各个行业、各种业务的评估标准是件在管理学上还没有完全解决的问题。

奥哲科技在这一领域已经有不少尝试，并为各行业客户提供了非常满意的评估系统。

7 集中化后时代

在过去，我们看到一些集团企业，不同地区公司自建系统，或者不同业务采用同类型的独立系统，这给业务分析、改进和维护带来了巨大的麻烦。系统大整合的时代已经来临，在某些行业，比如银行业和保险业，大型企业已经完成了整个，现在已经开始了整合应用阶段。

跨地区和跨业务整合对于BPM来说是一个挑战，如何让不同组织结构、不同业务逻辑、不同业务标准的一系列业务在同一台服务器上运行?

奥哲科技在这个领域已经非常成熟。

8 分层的流程模型

无论厂商如何宣称无编码建模，但是事实已经证明，业务人员是不可能无编码建模的。业务人员与BPM模型之间的界限如何跨越?通过分层的流程模型。分层的流程模型还能够是为不同层级的流程制定专员提供特定的视图。

9 实时企业

随着竞争的加剧，我们越来越多的客户要求提供实时性的解决方案。实时不但意味着系统是7×24的，而且意味着从流程跟踪、查询、跨系统同步、报表、KPI计算、佣金计算都必须是实时的。

这在流动性非常大、市场变化非常快的的企业是必须的。典型的代表是房产中介类公司，一个新的政策可能会让一个中介公司瞬间关闭掉大部分门店，也可能会让一系列的贷款审批被取消或者调整……

10 人工、系统、文档和规则的大整合

在过去，某些BPM善于系统间集成，他们在异构系统中传递消息和数据，但是人工交互能力很弱。另外一些BPM善于人工交互，尤其是从OA发展过来的BPM系统。还有一些BPM擅长于文档应用，比如：为设计院服务等。现在，逐渐开始兴起规则型BPM，这类BPM在保险公司和一些国外的石油公司大量采用。

从市场规模来看，从大到小排列依次是人工型BPM、系统型BPM、文档型BPM和规则型BPM。实际上，从BPM的发展顺序来看，也基本是符合这个顺序。

目前，人工型BPM、系统型BPM都已经非常成熟，无论从性能、安全性、交互性、可配置性和可维护能力都已经非常成熟。文档型BPM方案方面，文档的安全性、格式转换、搜索、各种接入方式都基础功能都已经很成熟，但是对于符合业务需求的知识管理方案，则非常匮乏。规则型BPM，在某些特定领域也已经非常成熟，尤其在保险行业，整个解决方案和产业链都已经很完整。

很明显，这4类BPM系统将在未来进行全面的大整合。

奥哲科技非常善于人工、文档和系统类BPM方案，并为某保险公司提供了基于规则引擎的BPM方案。

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