2009年05期

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前沿
卓越的公司,如何靠热情和目标赚钱

FoEs引入了一个全新的观念,它们追求的是心灵的共鸣。只要赢得顾客的心,顾客就会乐意拿出更多的钱购买你的产品,接受你的服务;以同样的方式对待员工,员工就会以生产率的大幅提高和高效的工作质量来回报你;与你的供应商建立起感情纽带,他们就会为你提供优良的货物,并给予你相同的情感回应。同样,如果让公司所在社区自豪地认可你的存在,你就等于拥有了丰富的劳动力来源和顾客群。

    管理时空
    咨询式ERP监理

    咨询式监理,将会在ASAP、PMP、AMT PATH等方法论的指导下,全面应用ERP系统监理服务的方法与工具,交付周期性和专项性的报告与建议等文档,同时在项目推进过程中,始终促进企业ERP系统项目甲方与实施方的沟通,协调甲方IT部门、业务部门、实施方之间的关系。

    基于流程重组的组织结构调整

    随着企业规模的不断发展和内外部环境的变化,企业需要不断地调整组织结构保障企业战略的落地,组织结构是企业管理的基础。组织结构调整将直接影响某些人的个人利益,改变部分员工的汇报关系和工作方式。

      经理人
      流程管理在机场的实践

      功能中心(AOC/TOC)运营模式最大的特点是打破了原有部门之间行政管理关系的桎梏,建立了业务部门之间有效的协调机制、推进机制和监督机制。实际上,功能中心的理念正是流程管理思想的体现,在AOC和TOC层面上设立的联合处理席位在本质上就是其职责范围内的“流程负责人”。由于“流程负责制”和“分区管理”的逐步实施,必定会对机场原有的流程有再造和优化的要求。

        重读经典
        企业之间还存在一种关系

        卡尔维诺在他的《为什么要读经典作品?》中对“什么是经典”给出了12个定义,其中一个定义是: “经典作品是这样一些书,它们对度过并喜爱它们的人构成一种宝贵的经验;但是对那些保留这个机会,等到享受它们的最佳状态来临时才阅读它们的人,它们也仍然是一种丰富的经验”——重读管理经典理论和管理大师著作,对于读过的人和正在阅读的人都是令人愉悦的经验。本期“重读经典”栏目将邀请AMT咨询合伙人王玉荣女士为您解读迈克尔•哈默之“企业之间还存在一种关系”。

          企业现场+案例点评
          库存偏高如何解决

          一石激起千层浪,A集团的各生产矿井对于这一要求极为不满。刘矿长所管理的矿井是这些矿井中库存比较高的矿井,他说矿里的库存主要是常用材料、备品备件和关键配件,这些是保证生产进度和安全生产的必需品,缺一不可。而且供应部采购效率不能满足他们的要求,采购周期也不稳定,不知道什么时候能够得到这些常用物资和备品备件,而且经常出现采购回来的备品备件和实际需求不符的情况。

          企业家轮值主编
          大象转身,不是神话/戴川平

          ,对于“成长”话题的讨论决不仅限于这些内容,它们不可能解决成长的所有烦恼,但我希望能借此提供一个方向,并且激发大家更多、更深的思考。最后,我想把印度诗人泰戈尔的一句诗送给大家,它寄托了我对于中国企业和中国企业家由衷的祝愿:“Man is a bornchild,his power is the power of growth.”(人是一个初生的孩子,他的力量,就是生长的力量)

          主编推荐

          博采众家之长,汇集精华思想

          《AMT前沿论丛》自本期起将邀请各家知名商业期刊的主编为您推荐精品文章。


          颜杰华 哈佛《商业评论》主编

          推荐语:编一本学习志

          俗话说,经验往往是最好的老师。在日常生活中,这几乎是颠扑不破的真理。但在企业生活中,经验即使成为了好老师,充其量也只是一个私人教练而已。在组织中,人们以集体方式开展行动,但进行学习的时候却是各行其是。这就是目前组织学习的中心原则,事实上也是其受挫之处。组织学习之所以遭受这种挫败,是因为管理者手头几乎没有工具可以用来汲取和传播组织的经验和教训。企业常用的员工调查、最佳实践和外聘顾问等方法,成效都似乎有限

          [阅读全文][阅读推荐文章]

          编一本学习志

          那么,组织如何才能对过去的经验进行集体反思,而且反思的方式还能使人们的思想和行动更加专注、更富活力呢?换句话说,组织要怎样“加工”过去的经验教训,才能用它们来提高行动的有效性?


            在这些问题的驱使下,麻省理工学院组织学习中心的一群社会学家、企业管理者和记者历时4年,开发并检查了一种用于解答集体学习难题的工具,我们把这个解决方案称为“学习志”。

            用浅显的话来说,学习志就是以书面形式记载的公司最近经历的一系列重大事件:一次重大的公司变革,一个新举措,一项广为传播的创新,一次成功的产品上市,乃至诸如大裁员这类令人头痛的事件。文件长度从20页到100页不等,几乎从头到尾都采用左右两栏的形式。

          新知
          管理的金种子

          弗洛伊德把人早年受到的影响称之为“金种子”,金种子可能是个幸运的机遇,也可能是人生突如其来的意外或是磨难,能够让人经过一番脱胎换骨的历炼之后,变得比以前更坚强、更矢志不渝。

          顾问书架:把握《思考的技术》

          在这种教育影响下,出炉的是一批批没有创造力的人,因为在记忆进入我们大脑的同时,我们自己的思考也停止了。在这种思维潜移默化的影响下,我们很容易丧失对没有答案的事物去探索的心理,我们很容易缺乏应对新事物、新变化的思考解决能力。

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