流程清单，要“一静一动”

我见到不少企业都已经做了流程梳理或者制度梳理的工作，在咨询顾问的参与下或者是在企业自己的企管人员的努力下，得到的成果之一是：流程清单，或者叫制度清单。这份清单的方方面面，都可以透出企业对 流程管理的认识和实践深度，比如：是不分层次的一个流水账（即大小流程、宏观流程和微观流程混在一起从序号1开始编号），还是分出流程层次的一棵流程树？是事无巨细的制度大全，餐票发放、会议室借用、办公用车等细碎的支撑性流程………… 阅读全文