[原创]流程管理的IT实现

一、 流程和 流程管理流程是一组共同给客户创造价值的相互关联的活动。对于企业来说，没有一个单一的业务活动能为客户创造价值，只有将一系列活动放在一个整体框架里面才能为客户创造价值，例如运送，一定是只有包装后才能运送，只有拣货后才能包装，只有一开始获取订单才能拣货，这些相互关联的工作和活动，以一定的次序安排在一起为客户创造价值，这就是流程的概念。进一步地，我们看到流程是企业运营的核心，它决定了企业人、财………… 阅读全文