[原创]“流程的客户到底是谁？－－有点懵了”

在某企业做 流程管理的研讨培训，为了更好结合自身企业实际，用到了“面向行动的学习”这种培训技术，让学员分组找到一个有问题的流程，并自始至终围绕这个流程来进行优化的演练、直到形成优化方案和推进计划。于是有一个小组提出一个值得探讨的问题。这个小组找到的流程是“投资项目审批流程”，战略投资部发起，各部门和各委员会签字。这个小组的成员也都是企业高层和CFO，找………… 阅读全文