2011年ICT报告:BI 分析应用 PM销量居高

手机领域

根据Forrester研究公司的预测，2011年全球智能手机的销量将达到4.68亿部，较2010年将增加57.7%。至2011年底，安卓将成为全球范围内最主流的操作系统，同时预计2012年全球手机市场上将有49%的电话使用该系统。

图6手机操作系统情况(估测销量，单位：部)资料来源：Forrester，2011年数据

预计2011年内，安装有开放式操作系统的智能手机销量将达到手机销量的26%，且预期至2015年的销售量将突破10亿部，占整个手机销售市场的份额达到47%。至2015年，67%配有开放式操作系统的手机平均价格将低于300美元/部，特别是在新兴市场上。

根据Gartner公司的预测，至2014年苹果公司的操作系统iOS将一直维持其全球第二大操作平台的地位。与之前巩固市场的目的相比，苹果公司未来的工作重心将集中在维持销售利润方面。基于这一原由，苹果公司很可能会对新兴市场的选择加以限制，转而积极维护其在美国和西欧市场的空间。

另一方面，由于在个人消费和商业消费领域遭遇到的双重竞争压力，RIM公司未来可能会丧失部分市场空间。针对这一情况，RIM公司正在致力于将其黑莓操作系统转向QNX操作系统的过渡工作，力争在2012年推出全新系统。

同时，将于2012年底应用Windows操作平台的诺基亚，也将在全球智能手机市场上占据一席之地，预计其销量排名将达到第三位。

电子商务领域

根据Forrester研究公司的一份研究报告显示，在促进电子商务销售方面Facebook并不如预期所想那样100%全效。

该报告发现，Facebook的平均点击率为1%，其转化率为2%；相较而言，电子邮件营销的点击率达到了11%，转化率为4%。而造成非全效性的主要原因之一是大多数人使用Facebook的目的并非是为了购物，而主要是与朋友建立联络或玩游戏。因此，使用Facebook购物的消费者的兴趣只是暂时的，对于未来的销售并不能带来什么影响。

然而，Facebook作为一个传递用户偏好信息的工具却是十分有效的，当零售商在其商品上按下“我喜欢”的按钮后，就可以查看到哪些商品受到了用户的喜欢。尽管如此，销售数码产品的企业则是最适合应用Facebook进行电子商务的企业类型。

另一方面，根据AdMob公司的一份报告，“平板媒体”的用户正在使移动设备作为其日益重要的电子营销工具。越来越多的消费者使用此类设备接入网络，调查和搜索产品信息。因此，与智能手机一样，平板电脑也正在成为网络购物的重要“伙伴”。

此外，根据Arc Worldwide公司的一份研究，约有一半的消费者使用智能手机和平板电脑在购物过程中帮助其进行选择。当然，这些设备的实际效用并不仅仅局限于在购物过程中提供信息的实时查询，还表现在能够帮助消费者整理过往在网络上搜索过的购物信息，以备需要时再次使用。

同时，eMarketer公司也就此提供了一份报告，指出约有一半的平板电脑用户(43%)使用该设备的时长超过使用手提或台式电脑的时长，41%的用户则表示超过使用智能手机的时长，而超过1/3的用户(34%)则表示超过了其看电视的时间长度。

创新领域

11个墨西哥城市具备成为理想中未来城市的特点，其中4个城市已经位列英国《金融时报》杂志评选的“2010-2011年度未来拉美城市”前十名。蒙特雷、瓜达拉哈拉、克雷塔罗和埃莫西约分列第三、第六、第七和第十名，与智利的圣地亚哥(位列第一)、秘鲁的利马、哥伦比亚的波哥大以及哥斯达黎加的圣何塞等城市共同被评为拉美地区主要的投资目的城市。

此份由《金融时报》杂志评选出的美洲最佳城市排名的报告是基于对北美和南美地区共计450个城市的六大指标综合考评出来的，这六大指标分别为：经济潜力、人力资源、成本收益、生活质量、基础设施建设以及营商投资的便捷环境。细化而言，如工资水平、进出口成本、贪污腐败情况、失业率、石油价格、物流情况、专利数量、高等学府数量、医院规模、犯罪率、网络覆盖率等方面都在考评范围内。