“智能企业”时代来临 企业“八爪鱼”式生存

如今大多数中国企业开始从成长期向规范期转型，而转型的实质就是要把企业经营理念、思维方法转到“科学决策”、“实事求是”的商业模式上来，这就需要在管理模式上做出调整。事实上，企业从成立那天开始，就在不断地调整管理模式，现在看来“科学管理”、“科学决策”的商业模式，应该是具有普遍意义的转型方向。
这就意味着企业管理正在向一个新台阶迈进，依赖“个人经验”决策的时代将逐渐远去，像八爪鱼一样灵敏地触摸各种信息，并通过工具对这些信息进行快速分析，快速决策的时代来临，我们可以将之称为“智能企业”时代来临。
而这一管理模式演进不可能自发完成，它需要一个助力或引擎，这就是商业智能。
近来，至顶网记者丁慧茹就商业智能市场、产品、技术，以及商业智能如何推动企业转型等问题采访了北京用友华表软件技术有限公司总经理苗峰和副总经理兼研发总监董国杰，下面是采访实录：

移动BI助企业实现“智能”管理
主持人：至项网在CIO陪审团中做了一期调查，很多CIO都肯定移动B I是商业智能的一个发展趋势，但是也有些困惑，想请用友华表的二位老总就移动BI的具体情况来阐述一下。用友华表率先在国内推出了移动BI，请苗总讲一下，这么迅速地推出移动版是基于什么样的考虑？
苗峰：首先是智能手机的普及，智能手机普及之后，带动了大量的应用，包括手机支付、手机购物、微博，而就企业级应用来看，虽然信息化应用都会逐渐延伸到手机终端，但无疑商业智能将是最快的一个应用。很多企业高管都是空中飞人，移动应用很适合他们。在Ipad和Iphone推出之后，企业高管们就开始将办公桌面转向移动终端，商业智能也就顺其自然地成为这些企业高管的一个重要办公软件。而且移动BI又很容易部署，操作灵活、好用。
在我们对客户的一项调研中，移动BI和移动审批是CIO的两项热门需求，其于这样的背景我们率先在国内推出了移动BI产品。
主持人：确实如苗总如说，移动BI已经成为企业级应用的一大热点。我记得用友BQ移动版发布的时候，董总在发布会上做了很炫的演示，当我们将移动BI的问题抛给CIO陪审团时，他们担心两个问题，一个是安全，一个是移动设备，那么用友BQ移动版在产品设计时，是如何考虑这两个问题的？
董国杰：第一是关于安全的问题，在移动设备上安全确实是一个关键的问题。我们在产品设计之初也充分认识到了这一点。因此在安全方面我们做了这样的部署：首先我们的产品分为在线浏览和离线浏览两种情况，企业负责人可以在登录的时候实时连接到远程的服务器来查看数据，同时也可以离线浏览。在权限方面，不同的角色用户分配了不同的权限，在登录的时候首先需要输入一个用户名和密码，这是第一层；登录进去之后，不同的角色用户可以看到不同的内容，因为一个企业可能有很多的用户，每个角色用户只能看到他这个角色和他这个管理要求所能涉及的内容，其他相关内容看不到，这是应用层的安全。
其实在数据传输层面，也是安全的。当移动设备实时连接服务器的时候，网络数据传输和交换也是经过加密处理的。而且在客户端，因为实时浏览的时候网络速度不允许，可能有离线浏览的情况，这时需要在本地手机上缓存一些数据，这些数据我们也是经过加密的，因此即使手机意外丢失，也不会造成数据外泄。
第二，关于移动设备，我们在设计时，也考虑了很多。刚开始的时候我们的想法是企业领导会喜欢用诺基亚手机，不会喜欢时尚的智能手机，但后来经过调研，这个观点改变了，以前以为企业领导不会用时尚的Ipad、 Iphone，但后来发现，企业老总都在用Ipad，Iphone，于是我们移动版首先就基于Ipad、 Iphone来开发。
今年Windows Phone 7可能会推出，我们会基于它进行原生态开发，同时也会基于Android系统进行开发，基于这三大主流手机平台，我们都会做原生态开发，让用户获得最佳体验。
主持人：用友BQ移动版现在是否开始向企业用户推广？
苗峰：已经开始推广，而且每场推动活动都很火爆，我们现在以体验式营销的方式来推广，让客户在现场就可以体验到移动BI的魅力。客户可以通过网络实时连接到企业的数据中心，无论在哪里，都可以实时看到企业的经营数据，对于企业高管来说这是非常有魅力、有吸力的事情。现在给客户推荐之后，客户很快就有回馈，希望尽快部署我们移动版的产品。
主持人：用友BQ移动版的推出会对整个市场产生什么冲击？
苗峰：我记得我发布会讲过三句话，第一句话就是移动BI会迅速普及，第二句话是移动BI会带动商业智能的普及，第三句话就是移动BI能带动整个信息化走向深入应用。

商业智能应用成熟
主持人：刚才苗总和董总对移动BI进行了详细的阐述，回到商业智能这个应用上来，您们看来，目前商业智能这个产业发展是否已经成熟，或者说它现在处于什么样的应用阶段？
苗峰：我认为商业智能应用已经进入成熟期。1996年，商业智能概念被首次提出，2000年左右商业智能进入中国，电信、金融等行业开始试水。目前中国市场经过信息化厂商20多年的推广和普及，企业已经有了大量的数据，如何让这些数据产生价值是企业急迫想做的事情，商业智能应用已经势不可挡，而且整个BI市场比我们之前预料的潜力要大很多，如今BI不在是一个可有可无的系统，而是从可选项转向必选项。
未来的整个趋势将是全员BI，全程BI，比如一个普通的采购员当他看到一个采购清单的时候，就可以通过BI系统进行历史对比，看之前提供原材料的所有厂商他们的报价是多少，他们的产品质量如何，通过BI分析马上就可以对他的采购进行科学决策；一个销售员也可以通过BI系统来决定如何报价，因此商业智能不仅企业高管在用，当然企业高管应用BI是第一步。
主持人：用友华表2010年推出BI产品，这一年来，市场表现如何？
苗峰：我们年度的财务数据远大于之前的预计目标。去年我们交付的客户有200多家，有些客户是用了一段时间国外的产品，最后放弃了，又选择了我们的产品。福建高速就是这样，买了国外的产品，实施了1年多没有用起来，后来还是采用了我们的用友BQ，结果现在应用很成功。
主持人：您预测一下今年商业智能市场将会呈现什么样的状态？
苗总：一些研究机构的预测是说增长在30%左右，我们认为这个数据依然偏保守，当然不同的厂商有不同的增长数据，我们有用友的大量客户，因此，我们的增长至少在40%以上。

与云计算紧密结合
主持人：从2010年开始，云计算就是一个特别火热的词，请董总从产品和技术层面分析一下，商业智能如何与云计算结合？
董国杰：云计算是IT的一个重要发展趋势，这是不争的事实，将来无论是私有云、公有云，都会得到发展。传统的商业智能，是在企业的数据中心基于业务系统做分析，将来商业智能走向云端之后，它就会成一个服务，成为PaaS平台的一个应用，我们会提供报表展现服务、数据挖掘服务等若干个服务。企业在这些应用中进行选择，需要什么样的模型，需要什么样的报表都可以自行选择。在我们提供的应用上客户也可以进行定制开发，变成企业自己的商业智能应用，这就是云上面的应用状态。
主持人：去年年底的时候，用友集团也推出了云计算战略，用友华表是如何来配合集团的战略的？
苗峰：概据来讲，我们自己把用友BQ定位为PaaS层，因为本身BI不是一个独立的应用，它必须和业务系统在一起，我们会提供PaaS这样的技术平台，会和用友其他业务线进行整合，然后共同来发布一些领域的应用，包括行业的SaaS应用。同时我们也会和用友以外的一些云服务商，基于用友BQ平台做一些SaaS应用。
董国杰：集团有一个整体的云战略，我们要在这个云的架构下去部署。像我们推出的用友BQ移动版，就可以基于集团的服务器，服务器里已经有了按流量统计的功能，手机推送功能，这是统一的集团服务器，我们在上面做部署。

 企业灵敏感知各种信息 向智能企业演进
主持人：今年是“十二五”第一年，中国的经济结构将做出重要调整，整个经济环境也将有所变化，企业管理也将进行调整，在这种大的背景下，商业智能将起到什么样的作用呢？
苗峰：其实在两会召开之前，用友集团已经研究过“十二五”规划的内容，在“十二五”规划里，国家已经把云计算和移动计算写入其中，无论是政府，还是企业，都会依据这个纲要进行具体部署。用友董事长王文京在“十二五”规划之后，也提出了信息化黄金十年的说法。
无论是国家经济结构调整，产业升级，还是企业管理模式调整，都需要通过信息化工具实现，比如通过信息化工具，可以让企业库存周转率提高，供应链响应效率提高、风险更可控，过去，ERP、CRM、HR等这些信息化工具已经让企业管理上了一个台阶，如今商业智能将成为一个新的引擎，引导企业的管理走向另一个高度，让企业灵敏感知各种信息，从而促使企业转变为“智能企业”。
现在劳动力成本增加、原材料价格上涨，企业经营越来越艰难，而且新技术和新产品推出后，会很快被同质化，面对这样复杂的环境，企业如何立于不败之地，这时比别人反应快一些，决策更准确些，就成为企业的竞争力。市场响应快且准没有商业智能几乎不可能做到。

用友华表提供端到端产品
主持人：用友华表收购了广东尚南，在商业智能这个市场上，如果继续做大做强，会不会依然采用并购的方式？
苗峰：会的。我们目前把BI分成三层，叫决策体验平台，决策层就是我们有很多模型，比如财务分析、供应链分析、销售分析，我们会依照中国本土企业的实际情况，开发出若干个分析模型，比如你们做采访，采访对媒体的运营好处是什么，就可以进行分析；其次是体验层，我们会把3D技术、多媒体技术、语音技术、触控技术用在企业的体验层，让使用者可以通过各种终端，随时随地感受到数据的力量；另外一层是平台层，我们会将数据仓库、数据挖掘、数据展现，这样一个一揽子的方案提供给客户。
在这样的一种思路下，在发展过程中，如果碰到好的并购对象，我们会去并购，这样能够加速我们整个产品的布局。

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