SAP芮祥麟：2011，商务智能黄金时代的到来

经历了2年的经济衰退，如今重新回到增长轨道上来的企业更加注重可持续的成长,今天的企业应用也面临一个强调“人”的时代。这些“人”，无论是消费者，企业员工，还是供应商，他们通过社交网络或商业网络，进行跨越边界的业务协同，人员协作，并无时不刻地基于各种获得的信息进行快速决策。而这些需求让商务智 能成为影响企业发展的重要应用。商务智能技术已从决策支持系统开始，经历了数据仓库、联机分析、数据挖掘的发展，最后到达了可视化信息技术阶段。

2011年商务智能发展的机遇与挑战并存

2010年，从全球范围来看，商务智能领域并购不断，商务智能市场已经超过ERP和CRM市场成为最具增长潜力的领域。从中国市场来看，商务智能已经度过了一个从知到行，从概念到实践的阶段。随着企业ERP系统的普及和企业管理方式由粗放式管理转变为精细化管理，企业积累了大量的商务数据，产生了利用现代信息技术收集、管理和展示分析结构化和非结构化的商务数据和信息的诉求，进而达到商务决策上的精准性、有效性、快速性和动态性。因此，在2011年,商务智能将在中国市场迎来其膨胀式的发展。尽管商务智能市场潜力巨大，但发展的道路上仍将面临着一些挑战。例如, 既懂商务智能技术又懂企业业务需求的行业人才还很匮乏，因为企业在引进BI应用的同时需要建立起自己的信息模型，定出各种关键指标（KPI）, 这不是单靠技术人员能够完成的。其次，需要有一个弹性的商务智能系统以应对企业对商务智能提供的结果需求的快速变化。最后，随着移动设备的广泛应用，越来越多的管理人员习惯于用移动设备办公，越来越多的商务智能需要通过移动设备展示，这将对商务智能的移动设备应用提出了更高的要求。

2011年将开启商务智能的黄金发展时期

摩尔定律同样揭示了信息产生的速度: 每过18个月全世界的信息量就会翻倍。2011年，商务智能的发展环境面临着巨变：信息量将持续增加，企业对有效检索、分析和利用这些海量信息的需求亦将不断地增加，CIO将更加关注商业智能技术等等因素都将导致商务智能将呈现井喷式的发展，将在应用、技术、市场及行业等方面呈现新的趋势。

从应用角度来看，商务智能领域将会有更多的创新性应用产生。基于内存计算的应用可以为企业决策提供快速的多方向未来趋势模拟，让商务智能真正的实现实时性分析决策。可以说，内存计算让精细化管理进入了一个新的层次，业务人员无需再为获得特定的分析结果，去等待IT部门建立新的数据模型和定制新的报表。基于内存计算的实时分析技术，让他们能够以谈话的速度（Speed of Talk）获得需要的信息。2011年，随着硬件技术和软件应用的发展，将会有其他更多的基于“实时性”的创新涌现。

从技术角度来看，商务智能技术发展的重点将集中于云计算和移动技术的结合。商务智能需要大量的运算资源，而云计算除了自身会充分应用内存计算之外，云端上还集中共享其他资源。由此，云端上数据量的处理量肯定会急速的上升。同时，要将云端上的数据扩展到使用者的手上，还需要通过移动化设备。换句话说，终端使用者所需要的信息会及时地通过云端上的商务智能信息直接跟其移动应用相结合。

从市场角度看，商务智能的使用对象将会呈现两个变化趋势：随着云计算及移动设备在商务智能领域的广泛应用，商务智能的个体使用者将会由战略决策者转向战术决策者，例如从董事会或者高层决策人员渐渐会扩散到一些中层的经理或者到业务部门。而随着云计算的出现及总体营运成本的下降，企业级使用者将从大型企业客户逐渐扩展到中小企业客户。

从行业角度来看，商务智能领域将会出现更多针对行业的解决方案。商务智能不止是一个技术的问题，而且更是行业的问题。如果有行业专家可以建立行业的信息模型以及制订出各种KPI，那么一定就会出现针对行业的解决方案。正如同ERP的发展一样，当ERP有了一定的企业基础后，出现了针对不同行业的ERP解决方案。因此可以预见，商务智能也会实现行业化发展的道路。商务智能应用行业的重点将最先集中于那些可从大量数据的挖掘中可获得有益信息及有成熟模型的行业，如零售业和快速消费品行业。这些企业内部的经营分析复杂多样，在以数据说话、先分析后决策的管理要求下，对数据的快速处理能力和友好的分析展现能力提出了较高的要求，必将会大规模部署并实现商务智能工具的使用。

各利益相关者应以长尾理论构建未来的“商务智能生态系统”

随着商务智能产业的不断成熟与完善，商务智能必将按照长尾理论发展，开始形成独特的商业模式。根据长尾理论，产业链中少数企业将提供通用功能的平台，专注于需求量巨大的业务平台产品研发，追求大规模生产的效益；其他的行业需求，甚至于个别企业的特殊需求，由不同的合作伙伴，通过差异化、多样性的小批量定制来满足。各个企业在长尾理论的产业链上都能有良好的定位，找到足够的市场空间，满足自己的生存和发展，最终形成一个共赢的生态系统。“商务智能生态系统” 应该也是一个共赢的价值链，其中各个环节的厂商都应该发挥其独一无二的竞争优势，在这个环节提供最佳的产品和服务。

未来的“商务智能生态系统”应该是商务智能产品平台厂商提供80%通用功能兼具良好可扩展性的商务智能平台。行业产品定制供应商针对他们所熟悉的行业提供最佳的行业解决方案，即KPI以及信息模型。实施服务厂商对企业的业务有深入的理解，能基于平台和行业方案提供适合企业的具体实施服务，以此实现商务智能生态系统的稳定及共赢。

由此可见，2011年会是商务智能发展史上的黄金分割点，即将开启商务智能的黄金发展时期。随着云计算、内存计算、移动应用的出现，将促使一批新的商务智能应用的出现，持续改变商务智能这个市场。各个利益相关者将根据长尾理论，逐渐形成“商务智能生态系统”。

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