Gartner对IBM等四大商业智能厂商的优劣分析

据Gartner公司讲，虽然IBM、微软、甲骨文公司和SAP公司不是纯粹的商业智能厂商，但他们拥有60亿美元BI（商业智能）市场的三分之二，因为他们已经优化了他们的BI平台，以使得它与他们各自的企业及信息管理应用工作得更好。这种集成方法以及许多企业已经在使用这些厂商的ERP和信息管理应用的事实，已支配客户在他们的某一BI平台上实现标准化。

然而，在最近的拉斯维加斯咨询公司商务智能首脑会议期间，Gartner的分析师表示，这些厂商放慢了创新，在企业环境中，他们正受到那些有潜力的新生者（诸如Tableau软件公司和QlikTech国际公司）和专注于BI的厂商（像Information Builders公司和Microstrategy公司）的挑战。专注的和利基的厂商正推出更迎合群众心意的接口以及像交互式可视化工具、场景建模和数据混搭的技术，这将改变收集和分析信息的方式。

另一个帮助利基的和专注的厂商挤入企业市场的因素是客户倾向引入一个以上的BI平台以满足他们变化的商业需求。然而，这些趋势没有减少四大厂商的支配地位，这一点由许多会议参加者的BI战略计划得到证实。

一家位于加拿大的家庭、汽车和人寿保险公司的BI架构师Mark Liu说，该公司正在减少对BI的资金投入，这迫使BI团队去证明其软件的ROI（投资回报率）。他说：“我们已经在BI上花了上千万，并需要整合为一个系统。”他补充到，这个选择最可能将落到某个主要供应商头上。

跨企业的BI平台整合并非易事，但Gartner对四大厂商的BI特性和战略的评价给组织提供了几点思考的建议。下面是这些厂商目前状况的概要：

IBM：IBM仍然被称为蓝色巨人（Big Blue）有一个原因。在2009年，它的收入为950亿美元，并且Gartner的分析师Neil Chandler认为，IBM在它的BI平台上已经没有缺陷要弥补。但是，那儿有几个裂缝。

优势：IBM公司有很多钱去投资在收购和推出新的服务上：一个是它的商业分析和优化服务集团，今年首次亮相。在首脑会议上的供应商比较会晤期间，Chandler说：“[本集团]成立时有4000名顾问，因此他们大量投资于BI和他们的能力，以使得在这个空间有拉动力也延伸到企业绩效管理（CPM）。此外，在收购SPSS公司以后，IBM投资预测模型和数据挖掘，他说：“为他们的能力提高价格，以提供更多前瞻性的BI。”他补充到，和其他BI供应商比较，就业务流程管理、数据质量和集成，IBM是唾手可得的领导者。

劣势：IBM不做ERP应用，这一事实可能使它在组织环境中处于劣势，组织将使用其他厂商的企业应用软件。Chandler说：“这给了我们一些问题，在SAP或Oracle工厂中如何评估IBM。然而，IBM正告诉我们，在过去一年，在这些环境中，他们做的很好，总的来说，它没有影响他们的BI增长。“

甲骨文：将供应商的Siebel和Hyperion产品紧密地集成起来，且该平台已更名为Oracle商业智能企业版套件。Gartner分析师Donald Feinberg说，该平台和厂商的企业应用软件及中间件栈的集成也是很紧密的。大多数参加会议的人员也使用甲骨文的数据库管理系统（DBMS）。他说：“我认为，甲骨文公司拥有从应用集成的很好的最完整的栈之一，现在所有的方式下至磁盘驱动器。”

优势：该供应商显然在DBMS市场有一个据点，并继续填写其数据仓库产品，其中最新的是Exadata V2。Feinberg说：“就大型数据仓库，[甲骨文]显然有悠久的历史，其数据仓库具有相当坚固的、混合的负载。在过去18个月中，Exadata已经发生了很大的变化，将它们放到领导地位。”在一月份随着对银河系统公司的收购，甲骨文也表示了存在于它的BI平台之中的数据质量和集成缺陷。

劣势：除了迟到的数据质量和数据整合游戏——甲骨文公司在多年来收购了很少的数据集成工具，包括Sunopsis SA——太阳微系统的收购仍然是一个巨大的承诺。Feinberg说：“他们现在的大问题是将Sun整合到公司中，而不是被Sun牵制，这对甲骨文公司来说将是一次重要的努力。我没有说[这是]积极的或消极的，它只是一次硬件公司和软件公司之间的重要的整合。”

微软：该软件供应商正采用非常熟悉的方式使用它的BI平台去渗透到客户：低成本的捆绑。 BI功能正被嵌入到并跨许多它的产品线，包括SQL Server、SharePoint和Office。

优势：SQL Server正结合报表；提取、转换和加载，或者ETL；和联机分析处理数据挖掘。仪表板、记分卡和社会软件的企业搜索功能被添加到SharePoint 2010中。除PowerPivot以外，Office Excel现在有更先进的专案分析。PowerPivot给用户从不同来源收集数据到桌面的能力。Gartner分析师Rita Sallam说：“[微软]BI平台在提供组织报表方面尤其强大，它具有微软为中心的基础设施。”

劣势：不一定是缺点，但微软将预算和计划留给合作伙伴，因为它从PerformancePoint Server中抛弃了那些功能。Sallam说，尽管多年前收购了Zoomix，只要数据质量工具可用，厂商将“在战斗中失踪”。她说，微软的低成本数据仓库产品将其捧到了领导地位，但不是在高端市场——5 TB至10 TB以上。由于微软收购了DATAllegro公司，今年夏天，微软计划推出具有大规模并行处理能力的SQL Server 2008 R2并行数据仓库。

SAP公司：Gartner的分析师Bill Hostmann说，该厂商有一个“令人羡慕的客户群”，在它的BI和CPM平台上跑了大量的负载。然而，正是这个客户群给SAP带来了一些问题。许多客户从SAP购买产品，原因是容易跨它的产品线集成。但对于使用SAP的BusinessObjects BI平台及其OutlookSoft CPM产品的现有客户来说，这不是事实。他解释说：“BusinessObjects和OutlookSoft的客户倾向于购买最好的品种，而不是一个集成的堆栈。这项分叉的销售策略对他们是一个挑战。”

优势：Hostmann说，SAP正建立下一代语义层到BusinessObjects中，并正在探讨使用它的NetWeaver商业仓库加速器实现内存数据库技术。 “[SAP公司]的确正在降低在其[商业仓库]产品上的一些查询性能到一些非常令人记忆犹新的级别，但他们将不得不权衡面对多个产品领域的这些创新。”

劣势：由于SAP公司有多条产品线，客户支持仍是一个问题。Hostmann说：“在客户支持方面，他们一直在低端市场，但他们正投入了大量的精力在[客户支持]程序上来解决它，恢复客户的信誉和客户在支持方面的信心。”他说，一个新的领导团队——总裁Leo Apotheker和BusinessObjects单元负责人John Schwarz在2月份辞职——也从顶部向下推动这些变化。

鉴于这么多利基的和专注的BI厂商正在增长，四大厂商意识到他们太需要更尖端的技术。他们通过开发或者获得在那个领域的技术（像内存分析、集成搜索和柱状数据库）正在朝着这个方向发展。
 

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