操作型bi研究报告

作者:kaiyun体育官方人口
2007/9/21 15:14:58
本文关键字: BI 操作型BI OLTP

作者: yangwl 20070801

操作型bi是bi发展过程中的转折点。传统上认为,bi是从海量历史数据中利用成熟的分析工具发现业务中的模式和趋势,从战略上和战术上辅助决策的一种技术。 但是操作型bi改变了这种观点:它将bi从后台搬出来并且嵌入到业务操作流程的细节中,驱动着日以千计的决策过程。因此,操作型bi将分析型和操作型流程合并成一个整体。另外,操作型bi洞察所有用户-从搬运工到CEO-他们能够更高效地工作达成目标,从而增加了bi的价值。因此,操作型bi在恰当的时间将恰当的信息交付给恰当的人,以便采取恰当地行动。在这种形式下,操作型bi将业务洞察力融入到规则和模型中,企业可以借助它自动决策和获得反馈,排除了人为干涉。自动决策不仅使操作处理标准化缩减成本,而且提升了服务,使企业在市场中获得竞争优势。

超越了操作型报告,操作型bi有很多独特优势,从操作型报告和操作监控到复合型应用和决策自动化。当大多数公司已经从操作型报告中获得一些支持,许多公司已经开始建设更复杂的操作型bi获取更大的商业价值。因此操作型bi开创了bi的新领域,给企业一个从bi投资中获取更大收益的机会。

但是,操作型bi面临着3个挑战。它延伸了当前bi解决方案的架构边界,迫使bi专家重新思考设计和建设系统的思路。查询必须是几秒内返回结果,不能是几分钟或者几小时那么长,报告必须动态的更新。操作型bi系统必须近似实时的捕获大量的数据,而不能将低现有操作处理的性能。系统当机应该具有更短的恢复时间,因此建立易于扩展、高可用性的、足够的备份恢复性能的系统对于bi人士是一个很大的挑战。

这篇报告 描述了操作型bi的前景,提供了一些关于操作型和分析型处理的建议。

报告下载地址:http://www.chinabi.net/Soft/Report/200708/Soft_20070801153843.html

作者: Qing 20070802

关于BI的操作型和分析型,是让我十思而不得其解的问题。

有时候我怀疑,对于BI来说,他的分析性跟操作性是天生对立的。

之所以整出操作型BI的概念,是因为要让BI卖的更多。如果说分析型BI是遵从二八原则,是为少数人服务,那么操作型BI就是遵从长尾理论,为平苦老百姓服务。

当初OLAP概念的提出,是相对OLTP而言的。后者就是事务型系统,何谓事务型,大致也就跟此处的操作型类似,讲究实时。BI的本质是帮助人们决策,在TDWI的报告里面说的也很明白,传统BI是辅助做战略战术这样的,这种决策过程时间长,操作型BI是服务业务操作人员的,甚至是搬运工,或者一线经理,他们需要快速决策。

可是往往,一线人员需要的是"不决策",只要你规定好让我干什么,我就干什么,别让我在判断了。因此,只要你流程定义好,系统支持,我就如此这般。至于有些真的需要我决策,你系统也未必能帮的了。比如客服人员,你在系统里面规定好了,什么客户等级优先服务,这不用她来决定。你规定好了对客户应当采取什么样的接触口径,她就按照流程,该说抱歉的说抱歉,该推荐的推荐,该转到其他部门的转。她需要决策什么呢?难道要她通过客户的态度来判断这个客户是不是要流失?

到此,也许你会说,对啊,正因为要减少一线人员的决策时间,所以,才要决策自动化,才让BI具备操作性。但这到底算是操作型系统的事还是BI的事情呢。BI提供结论,体现在系统里面可能就是if-then的形式。

在这里,BI就是提供了一种分析平台,只是一种基础设施而已。就像电子商务一样,当年一个传统公司只要拥有自己的网页,就算是刀抗母公司。那时候就有人说,难道使用电话就算是电话公司了吗。

同样可以发问,难道事务系统应用BI的结论就是操作型BI了吗?

虽然市场的需要、商家的利益需要不断产生新的概念,这点可以理解。其实我自己对客户也会鼓吹操作型BI,因为这样才能将BI肚子搞大,大家才有饭吃。但思考一下BI这个事物本身究竟是个什么玩意儿,不过就是从历史信息里面得到一种模式而已。历史信息,需要数据仓库,要数据质量;模式,大家尽管也可以叫模型、知识、规则,都行。最后,企业用来决策,不管是战略的,还是操作层面。前者,可能形成诸如"降低价格对导致用户需求增长"这样的模式,操作层面的,可能是"对于客户服务队列,先服务金卡客户,再银卡客户"。

模式是一种相对稳定的,不是短时间变化的。你想,一个小时的形势变化能够改变三年的趋势吗?不能完全说不能,但你就急着将最新数据考虑进去是不合理的,至少还得观察观察吧,这就需要"一段时间"。

因此,我产生了一个胆小的断言----未来的IT架构中,存在BI,但不存在"操作型BI"的概念。

作者: duzhaoyi2000 20070802

我想操作型BI不是从时间长短来划分吧
操作型BI说白了还是种查询而已,一线人员能对数据仓库做一些针对性的查询工作
这种查询结果能反映用户或其他对象的一些当前状态...
从而能做针对性的工作
当然查询前的一些处理是针对一段时间的仓库数据积累来进行的
但这段时间的处理并不妨碍一线人员的操作
只是说可能一定的状态有一定的延续性而已。

作者: windy 20070803

我想,区别也许在于查询的内容不同吧。
操作性BI的查询内容不是通过OLTP能够简单查询出来的,需要在DW里经过复杂的数据处理之后才能查处结果,所以必须将这些应用放在BI平台里,也就形成了所谓的操作性BI。

责编:姜玲
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