企业全面部署BI要面对诸多困难

商业智能(BI)被很多公司列入了今年的IT投资计划。在近期对美国500名IT人员进行的一项调查中，接近一半的调查对象表示其所在企业今年用于商业智能方面的投入会超过2006年的水平，还有40%表示相关支出至少会与去年持平。

　　到目前为止，许多公司的BI部署在财务和IT部门以外的进展缓慢，不过很多企业都表示，将开始集团范围的全局部署，而不是将BI的是用局限于单独的业务部门。2006年，35%的公司表示其BI工具分散于公司的各个部门，这一比例在今年下降到25%。更多的公司开始在以项目为基础进行BI工具的部署，或是把它融合到其他技术的部署当中。

　　中国的一些大企业也开始试图从全局的角度来部署BI。“我们每年在BI上都有计划，”海尔集团IT信息推进事业部部长梁旭说：“现在要做的是面向全球的决策管理。”梁旭希望通过这样的全面部署来把握业务部门的经营状况，实现流程问题的报警分析;而管理人员可以通过各系统数据的抽取、访问，来帮助进行决策制定。

　　在广东美的生活电器制造有限公司，BI的触角也在延伸。IT高级经理陈小兵表示，今年美的会引进新技术、整合新数据库，从财务、制造等方面着手，为整个集团全面部署BI做好前期准备，在此之前，公司的BI应用仅限于营销方面。“原来的系统仅仅面向业务层面，提高效率、固化流程，未来则希望通过BI的全面部署得到有效的数据进行决策支持”陈小兵说。

　　尽管企业对BI的部署表现出了极大的热情，但要想实现成功的部署并从中获益，还要克服许多困难。

　　商业智能工具并不是简易应用软件，一家公司如果希望员工从桌面工具中受益，必须在整合和数据清理方面有所投入，因为数据来源多种多样。超过50%的公司认为，整合以及兼容性是阻碍BI广泛部署的主要原因。使用难度也是BI大规模部署遇到的难题，公司必须在员工培训上花费时间和成本，接近40%的受访者将此作为BI推广的主要障碍。

　　另外还有很多关乎成本的问题都会影响BI的广泛部署，40%的公司认为起始投资对他们来说是个挑战，还有三分之一打算部署BI的公司认为部署后的持续成本也是一大难题。除此之外，近一半的调查对象表示，他们无法清晰衡量投资汇报率(ROI);最后，BI方面的专业人才并不好找，并且要价颇高，这也困扰着很多公司。

　　大部分公司表示将考虑使用SaaS(软件作为服务)的模型，来降低BI的部署成本。BI的供应商则强调，随着易用性的增强，BI的应用将越来越广泛。

　　由于基本没有成功经验可以借鉴，陈小兵预计部署BI的投入势必会高于一般项目，但他表示有解决成本问题的办法，即选择性地分布实施。“先部署对企业帮助最大的部分，花哨的部分先搁置，难度大建设不是很好的部分暂时不上。” 陈小兵希望以此将成本增加控制在预算范围内。

　　而梁旭考虑更多的却不是成本问题：“成本一定会增加，但越往上扩展，对使用者来说就越容易”。在他看来真正的困难在于为部署BI搭建完整的模型。尽管海尔很早开始了BI的部署，但现在还在进行优化和补充。

　　之所以企业都在努力克服诸多困难推进BI的广泛部署，是因为在竞争白热化的环境下，BI与企业的竞争优势直接相关。调查数据也证明了BI的前景：60%的调查对象预测其所在公司两年内将有超过四分之一的员工使用BI工具。
部署方式

　　在全公司范围内对一个或几个BI工具进行标准化 33%

　　许多BI工具分散应用于全公司 25%

　　以项目为基础进行BI工具的部署 22%

　　融合在其他技术项目中进行部署 17%

　　以上均非 3%

　　数据来源：《InformationWeek》研究部 “商业智能调查”

　　样本量：500名商业科技专业人士

　　全面部署的障碍

　　整合与兼容性问题 51%

　　易用性问题 48%

　　投资回报不清晰 45%

　　数据质量问题 45%

　　软件许可证太贵 39%

　　员工培训的时间和成本问题 38%

　　可量测性问题 33%

　　BI专业人才的成本问题 28%

　　企业对全面部署BI没有需求 26%

　　缺乏行业标准 24%

　　对BI的价值分析低于预期 17%

　　没有和BPM相结合 15%

　　与其他项目有重合 13%

　　其他 8%

　　数据来源：《InformationWeek》研究部 “商业智能调查”

　　样本量：500名商业科技专业人士

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