孵蛋有感

作者：Qing 20070130

近期在北京"孵蛋"，做产品规划。明年卖点啥？

有感于这半年在xx移动，一直和数据部打交道。说来比较惨痛，不过结局是美好的，客户年前的一份邮件抄送经理、销售，一不小心还传到大佬那，嗯，挨劈半载也算值。

不过，孵蛋的工作也满多乐趣。正好作为新年贺礼，把孵蛋的经历和小鸡带到"BI观点"。

A蛋 引爆点营销

先讲解一下引爆点吧，担心可能有坛子的兄弟发问。譬如一个搞笑短信，发给了一个"小莲"的妞，她又接着"搞笑"手机号码簿的"大家"，大家接着再搞笑，结果就是移动在笑，又"赚钱了赚钱了，我开始胡乱花，又是机又是压"。

其实，这招还挺有用的，今年中央文明办说短信要文明，移动听见了，就搞了个文明短信发发发。移动这次倒是挺好，没把发发发的收入买小车小米的，全部捐给西部贫困学生了（别说，知道你要说啥，不就是说学生没拿着让xxx拿了，别说）。我们就找了几万喜好群发短信的移动朋友，把这些"文明"短信发给他们，让他们放放炮仗，结果还真灵，几十万转发任务很快搞定（上文提到邮件中，有这个炮仗的功劳哦）。

孵蛋的时候就想呀，要是新业务的营销能够向放炮仗多好呀！

举个小例子：彩铃现在搞了个"彩铃复制"。我们知道彩铃营销是，如何让用户体验，产生一种冲动是关键，用户就很自然掏钱买。如果把很好很优秀的彩铃（流行呀、搞笑呀、情呀哎呀、无聊、苦恼、郁闷等等），给那些种子，别人一打他的电话，开始冲动，然后就掏了。大家知道，明年要考核月均彩铃下载量，不知这个炮仗是否管用。

构思了一下，关键是引爆点的识别，有点技术含量；
然后就是引爆点管理，主要有以下方面：

1）引爆点时效性管理（哑炮不要），还要不断补充

2）适合引爆内容分析（有的好搞笑这口，有的好游戏这口，有的啥都好）

3）引爆方式分析：短信、彩信，对了，现在又搞了个飞信；乖乖不得了，说还要和msn、qq联姻，日子都定好了；没准还和联通的"超信"搞三角呢，那家伙，那一引爆，乖乖...

4）引爆积分管理等，要是放炮仗的给压岁钱，就得要这功能了。

后来想了想，让乔丹穿Nike鞋，估计也是引爆（种子营销），就是让喜欢乔丹喜欢篮球的产生购买欲望。

B蛋 网站营销

谁都不愿做小娘养的，或者这个时代，谁都不甘寂寞。

客服部门是地道的一个成本中心，有一天机会来了，提升价值创造的机会。搞营销！

其实，很多地方都有开展了，如1860电话外呼、1860发短信什么的。我这提到的是网站营销，就是移动的网站，归客服管。当然，可以扩展到彩铃网站、梦网频道。

我的B蛋就是，通过网站营销拓展个性化营销能力。

说06年底互联网虫虫有1.32亿，如果都有个机机的话，中移动该有9千万的份额吧。好，让这些人来移动网站吧。用户登录网站的同时，我们就可以开始营销了。

网站比起其他的个性化营销，信息量要丰富多了，交互性还强。而且，你的点击路径可以被详细记录，什么兴趣点、癖好呀，分析分析还是能找出来的（估计搞网站分析的更专业了，这个蛋孵化后找你合作吧）。还有，想起了有个套餐计算器，该，套餐匹配好了："根据你历史3个月的行为分析，你给移动白白多送了100块，傻了吧，急了吧，用葵花点穴手套餐，包你一点就灵，随治随走，还能每月省33.3块哟"，多有说服力。提到个性化营销，上彩铃网站就更好了，根据你的历史购买记录，你是"杰王子"的歌迷，推给你一首"菊花台"，请笑纳！

个性化梦网频道，嗯，这个更牛B了，你平时浏览的不为人知的wap内容，全给你放到个性化频道，而且还关联给你更多的你想看又没看的东东。总之就是一个字，好！

扯了一堆，大家有补充地，可要回帖哟。

年关到，也祝福坛子的兄弟们，辛苦了，以后还要多灌水哟！

作者：Qing 20070131

严难得来ttnn灌一次，一来就是猛料。看了你们规划出来的东东，自叹不如。特别是引爆点营销，思路挺新，名称也够响亮。

理解上，这引爆点营销跟病毒营销差不多，不过前者听者没有那么恐怖，在人们饱受禽流感、SARS之扰后，对病毒两个字有些过度反映了。记得上次提出了一招类似的营销策略，在mail里面注明是"病毒营销"，结果给毙了，我想十有八九跟这个词有关系。

此处所谓的"引爆点"还有个特点，首先得找到哪些具备影响力的用户。想想当初GMail刚推出来不就，得有人邀请才能申请，那么刚开始的这些邀请人得是人脉广泛才行，不知道当初google有没有分析一下，挑选种子。对于移动运营商来说，要找到这些种子，技术难度应该不会太大吧。看谁喜欢群发短信，看谁的交往圈广泛。难点还是在于对这种营销手段的管理。如果是一个非常有用的业务，赢得大家的口碑，很多人愿意推荐给朋友。或者是无法从正规渠道得不到的东西，比如有人推荐才能拥有，你甚至会死皮赖脸求某个人推荐一下。

以前不是说怎么挖竞争对手用户的事情吗，比如说移动的一位用户，只要他去邀请到一位联通的客户入网，就可以得到奖励。当然，最后这事没干成。一是因为这事过于卑劣，影响不好。二是因为流程支撑上面不好办，设计的不好容易被人钻空子。只要有奖励的地方，就会有人拼命想招拿到它。所以，平衡之下，这招也就不了了之。

就像严所说的，如何对引爆点积分管理，是个麻烦事儿。当一位用户去办理业务时，怎么能够确定他是被其他用户推荐的呢？如果这项业务只有通过被推荐的方式办理当然就不存在这个问题。可我相信移动运营商不会这么干，至少暂时如此。