切换思路

这两天写一篇分析报告，愁死我了，没有头绪（或者说太多头绪），剪不断理还乱。

如果针对如何作一份分析报告来讲讲道理，我还是能够说上点什么。以前别的同事在写报告的时候，不满意，觉得太多的报告都没有给人一个启示，总是喜欢展现一堆数字，图形的还好，要是表格的，那得把人看死。太多是从数据出发而不是从业务出发。所以，曾经发出一个观点——现有分析结论，然后再用数据论证。

那种泛泛的，从主要几个维度去作一些统计图的做法，还是少一点，一两页也就够了。

分析结论是针对一个问题的，可通常要将这个"问题"定义清楚不是容易的事，大多数情况，客户会说，帮我分析分析这个客户群。其实，这里面也包含了问题所在，就是希望你帮他将这个客户群再细分成几类，好让他们接下来分而治之。现在要写的报告就是这种类型，从昨天早上开始，直到今天上午，我才意识到，还是一个细分问题。

在此之前，我按照常规的思路，考虑了若干个角度，先总体再细化。曾经有过一个提法叫做异动分析。所谓异动分析是指人们分析问题是因为出现了异常情况，需要逐步细化的过程。先按照这个思路进行，等做了七八页，回头看看，突然发现不知道在说什么，跟别人说教的时候，强调每个页面要说明一个观点，最好是有趣的，客户不知道的观点，但现在看来，自己作的也不咋地。因为，从总体趋势上看，并没有什么大的异动。一直在作的仅仅是加入越来越多的维度作统计而已。究竟要传递给客户什么信息呢？可能在这里考虑用异动分析的思路有些问题。

还是一个细分问题。

哦，我需要冷静一下，先抛开还要从哪些角度去统计，如何去作图、去用文字表达图形的含义。紧张连续的工作让人失去思考，所以还是得放松一下，来思考怎么就走到这一步来了？肯定是走了弯路，甚至可以说陷入了数字泥潭，看着ppt的页数增加心里高兴，其实却是言之无物，因为没有了纲领。

闭上眼睛，设想一个场景，你要告诉客户一个结论。它应该是简单明了的，这群客户可以分成A、B、C三类，针对A，可以采用什么策略，B、C可以用什么策略。就应该这么简单，太复杂的不大对路。而接下来就是证明为什么要分成这三类，每一类重要的特征变量作一些分布切割，分类之间对比以凸现区别。跟证明这个结论不相干的统计图形都靠边站，无用。

可以看到，这也不是什么新思路了。无非就是先假设再验证。但确实，道理归道理，要在实践中清晰地应用，不容易。当然，我还是不知道这种思路是不是能够让分析报告更完美一些，下午就试试吧。

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