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根据对各个行业许多不同的SOA实施方案的分析，惠普发现有八个主要的领域为衡量SOA的成熟和准备提供了一个框架。

企业能否有效实施人性化管理，关建在于企业能否建立科学、健全的管理制度和管理机制。而这一切最终决定于企业的治理结构。

多年前，一位资深前辈曾告诫说，向领导汇报时要切记四个字：“不讲困难”。老板每天都面对复杂多变的内外部环境，要比员工遭遇更多的难题。

一天只有1440分钟，在信息庞杂、速度加快的职场环境里，我们必须在越来越少的时间内，完成越来越多的事情。

当我们很多的人都在尽量追求捷径和轻松的时候，那些有真知和智慧的人其实在不断追求受挫，德高望重的弘一法师说，多些失败，人就会变的谦虚，唯有失败，才会发大惭愧，锻炼出内蕴。如果没有失败，很容易心高气傲，过失就多了。

没有压力的世界是一个没有生命的世界，没有压力的公司是一个没有动力的公司。生活的关键不是拒绝压力，而是接受压力、调节压力，不让压力把自己压垮。

投入职场的你，处处显现出职业女性应有的干练和果断，精明与美丽的你，天天朝九晚五奔波于写字间和外面的世界，8个小时被繁忙的公务，复杂的人际关系以及大男人们的眼神和某些不良居心包围着，再加上自我心理某些劣势和障碍，有没有想过，若不及时地加以控制和解决，那坚强的外表终将会被内在的虚弱慢慢吞食，直至全军覆没。

赛捷CRM会员制解决方案助力钻石小鸟构建了会员制营销的全面体系，有了庞大的会员体系做支撑，钻石小鸟必将再一次续写中国网络钻石行业的营销神话。

平衡计分卡突出的特点：是将企业的愿景、使命、核心价值观和发展战略跟组织的业绩评价系统相链接，它将组织的远景、使命和战略转化为日常具体的目标和指标，实现战略与绩效管理的有效对接。

“破窗理论”即我们通常所说的“破罐子破摔”，不好的事情一旦开始并不加节制，最终将导致事情的泛滥和不可收拾。所谓“谨小慎微”，我们一定要在坏事刚刚萌芽的时候就修补好我们的破窗，避免引起连锁反应，导致事情失控。

我们从一个案例来看看服务台究竟应该具备哪些职能，才能真正改善服务效率、提升用户满意度。

11月18日，2010年大中华共享服务和业务流程外包大会在北京隆重开幕。在IT专场里，金道三位高管先后从不同角度与CIO们分享了金道对新时代IT外包服务的理解及相关解决方案。

要想高效地使用大脑的使用说明书--思维导图，充分发挥人类左右脑的功能，我们需要遵守一些重要的规则。设计这些规则的目的不是要限制我们的思考，而是通过这些与大脑（工作与学习方式）一致的特定技巧来帮助我们更快速地提升我们的学习力、记忆力以及创造力。

博弈论又称为对策论，是一种在交互中不断变换策略的理论。在实际生活中运用博弈论的时候，一定要充分考虑博弈的前提条件，否则一点微小的差异都会导致满盘皆输。

笔者不久之前，负责了一个CRM项目。在项目实施过程中，就借鉴了全程质量管理的方法，最终取得了非常不错的效果。下面笔者把自己的这个经验分享出来，或许大家也能从中得到一些启示。