当前行业：互联网内部的客户（by 陈兵兵） 内部的客户 陈兵兵 ——作为一个企业的CEO，你是否知道在企业内部，谁是你的客户？ ——提到“客户”，人们会很自然地想到供应链上有业务关系的下游企业，或为之提供产品/服务的客户。而客户关系管理也只限于改善和实现与这些外部客户关系的一种管理模式。 ——在客户关系管理中，客户的准确定义是任何接受或可能接受商品或服务的对象。然而，在习惯上人们常常把客户…… 预测失败（by 朱赤红）引言：成功与失败的过程中，人们学会了风险分析和风险控制，更加上升到IT治理的高度，这是理性思维的结果。尽管在一片疑虑声中，中国的信息化仍旧展示了其应有的风采和诱惑力。 预测失败 汉道咨询副总裁 朱赤红 持续发展将成为主流，似乎没有人怀疑，似乎也不该怀疑这种可喜的局面。但从广义而言，失败永远伴随着成功，这是无法改变的事实和哲理，如何将失败控制在极低…… ERP拍案！悲哀、突破与变革（by 吴文钊）引言：当SAP拿走国内1.7亿ERP大单之后，关心国内信息化软件产业的人们纷纷发出感慨，并寻找着我们与领先厂商的差距。 供应商关系管理SRM 系列谈－－之一（by 陈兵兵）引言：供应商关系管理是一种旨在改善企业与供应商之间关系的新型管理机制，它也是集成了先进的电子商务、数据挖掘、协同技术等信息技术的优化解决方案。 企业应用集成（EAI）初阶_PDF版EAI初阶：目录关于AMT 4一、EAI的发展背景 5起源 5驱动力 5二、概念、原理 9EAI的定义 9EAI的层次 10三、EAI效益 12EAI集成与人工编码集成 12EAI对ERP的支持 12EAI效益 13四、从集成深度认识EAI——数据集成 15数据集成的需求 15数据集成的设计 15数据集成的实现 16五、从集成深度看E…… 论文：客户生命周期利润变化趋势的实证研究（下）（by 陈明亮）摘要：根据对中国IT分销行业367个客户构成的研究样本的统计分析，检验了理论研究假设的如下客户利润变化趋势的正确性：客户利润随生命周期阶段发展而不断提高，考察期最小，形成期次小，稳定期最大。 论文：客户生命周期利润变化趋势的实证研究（中）（by 陈明亮）摘要：根据对中国IT分销行业367个客户构成的研究样本的统计分析，检验了理论研究假设的如下客户利润变化趋势的正确性：客户利润随生命周期阶段发展而不断提高，考察期最小，形成期次小，稳定期最大，整个利润曲线呈 论文：客户生命周期利润变化趋势的实证研究（上）(by 陈明亮）摘要：根据对中国IT分销行业367个客户构成的研究样本的统计分析，检验了理论研究假设的如下客户利润变化趋势的正确性：客户利润随生命周期阶段发展而不断提高，考察期最小，形成期次小，稳定期最大，整个利润曲线呈倒“U”形。本文报告了该实证研究的方法和结果，并讨论了所揭示的该利润变化趋势对于提出最优客户生命周期模式和客户全生命周期利润预测模型，进而解决客户保持的…… 分销行业：用管理对抗淘汰赛（下）（by 汪蔚）随着企业信息化建设的发展，中国IT分销业也在同时快速成长，但随之而来的规模与管理、文化不相适应的现实必然给厂商带来冲击。本文试图告诉读者自身革新以对抗的冲击经验。 分销行业：用管理对抗淘汰赛（上）（by 汪蔚）随着企业信息化建设的发展，中国IT分销业也在同时快速成长，但随之而来的规模与管理、文化不相适应的现实必然给厂商带来冲击。本文试图告诉读者自身革新以对抗的冲击经验。 企业文化带给我们什么——“和我一起学6sigma”之四（茹海燕）摘要：本文的主题是“6sigma是我们的企业文化的一部分”，论述了企业文化的内涵，与员工个人发展战略的关系，以及对企业文化的代言人管理系统目前弊端的分析。本系列是作者在学习6sigma过程中，不断思考，用6sigma的 人人都可以成为信息化大师，《企业信息化行动纲领》将告诉你一切人人都可以成为信息化大师，《企业信息化行动纲领》将告诉你一切 《企业信息化行动纲领——中国企业信息化方法论》 “问题从来都不是获得新的创新性思想，而是如何抛弃旧的思想”---Visa Network创始人：迪伊.霍克 仅将此献给为国内信息化奋斗的软件公司、咨询公司、企业界的战友们！ 作者序 今天不同以往，未来不同今天，只有未来学家可以畅想今…… 论文：传统管理咨询企业转型模式探讨（下）（by 陈明亮）摘要：向以IT咨询为核心业务的现代管理咨询企业的转型是传统管理咨询企业生存和发展的需要。管理软件咨询市场潜力巨大，可以作为转型的切入口。通过向管理软件咨询业务拓展实现转型的三种可能模式是：以独立第三方身份致力于帮助企业选择最合适管理软件的“独立咨询”模式；以合作伙伴身份专注于提供某一品牌管理软件咨询的“合作咨询”模式；以管理软件开发商和咨询服务提供商双重…… 论文：传统管理咨询企业转型模式探讨（上）（by 陈明亮）摘要：向以IT咨询为核心业务的现代管理咨询企业的转型是传统管理咨询企业生存和发展的需要。管理软件咨询市场潜力巨大，可以作为转型的切入口。通过向管理软件咨询业务拓展实现转型的三种可能模式是：以独立第三方身份致力于帮助企业选择最合适管理软件的“独立咨询”模式；以合作伙伴身份专注于提供某一品牌管理软件咨询的“合作咨询”模式；以管理软件开发商和咨询服务提供商双重…… 后“恐龙”时代的信息化——企业管理走向“敏捷”（by 王永强）引言：在信息时代的今天， 恐龙式的大企业，能够在市场上经久不衰吗？没有人敢说YES。 后“恐龙”时代的信息化——企业管理走向“敏捷” 王永强 在信息时代的今天， 恐龙式的大企业，能够在市场上经久不衰吗？ 没有人敢说YES。 企业信息化作为企业管理的手段，必然伴随着企业的发展趋势而行。管理学家和企业家们对管理实践早有成论，可是在当今信息…… |
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