孙洪波专栏的文章
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- [案例] 知识管理并不神秘 让我们从最简单开始（孙洪波）
- 编者按：提到知识管理，人们的第一反应往往是知识管理对企业的发展是很重要的，但是又不知道从何做起，又是咨询、调研、上系统，又是培训、激励、企业文化，最后还有全体总……
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- 【阅读全文】【查看评论】 发表于：2005/9/4 19:32:35 | 评论数：0
- 从科技下乡看现阶段的知识管理（孙洪波）
- 岁末年初，新一轮科技下乡，科技入户 活动又开始在全国各地热热闹闹地展开了，农业科技人员纷纷走出家门，在科技大集上，农户家中为他们传授各种实用知识。
- 浏览量 396
- 【阅读全文】【查看评论】 发表于：2004/12/13 11:52:10 | 评论数：0
- 知识管理, 效率还是创新（孙洪波）
- 不久前某房地产公司老总谈到在公司中推进知识管理的初衷时说道，我对知识管理的要求就是两点，一是能把过去老项目的成熟做法和经验教训迅速推广到各地分公司和新的项目中去……
- 浏览量 322
- 【阅读全文】【查看评论】 发表于：2004/11/29 10:46:06 | 评论数：0
- 知识管理从简单开始(孙洪波)
- 提到知识管理，人们的第一反应往往是知识管理对企业的发展是很重要的，但是又不知道从何做起，又是咨询、调研、上系统，又是培训、激励、企业文化，最后还有全体总动员，这……
- 浏览量 314
- 【阅读全文】【查看评论】 发表于：2004/11/12 9:13:39 | 评论数：0
- KM初期目标：第一选择(孙洪波)
- 越来越多的公司正在考虑或者已经开始推行知识管理，但如何评估知识管理的实施效果是个令人头疼的问题，有没有什么简便易行的方法呢？答案是肯定的，知识管理系统是否是公司……
- 浏览量 240
- 【阅读全文】【查看评论】 发表于：2004/11/5 8:44:58 | 评论数：0
- 知识管理的七个神话（孙洪波）
- 在对美国政府可能已经收集到足够的信息以阻止911事件的指责中，暴露出了FBI严重缺乏沟通的问题。袭击前的几个月，明尼苏达的FBI办事处曾经发出关于扎卡利亚.穆萨……
- 浏览量 242
- 【阅读全文】【查看评论】 发表于：2004/11/4 9:39:43 | 评论数：0
- 呼叫中心知识管理策略概览（下）（孙洪波）
- 要支持和实现我们前面提到的知识管理流程，建立一个知识管理IT系统是必须的。每个呼叫中心根据其规模大小、运营活动和知识水平会有不同的需求。从本节我们将开始根据自身……
- 浏览量 413
- 【阅读全文】【查看评论】 发表于：2004/11/2 9:21:01 | 评论数：0
- 呼叫中心知识管理策略概览（上）（孙洪波）
- 呼叫中心具有明显的业务优势，比如提高效率，增加运营时间，降低成本和高灵活性等等。从某种程度上讲，对呼叫中心运营最大的挑战就是在适当的时候为用户提供正确的信息。这……
- 浏览量 535
- 【阅读全文】【查看评论】 发表于：2004/11/2 9:14:57 | 评论数：0
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