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- [原创]ITIL V3术语汇编
- 前一段由于身体健康原因，做了个小手术，很久没有来更新博客了，不好意思。不过在这期间也做了点有意义的事，就是与朋友一起整理并翻译了大部分的ITIL中的术语。我在前……
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- 【阅读全文】【查看评论】 发表于：2008/1/15 10:47:42 | 评论数：0
- [原创]关于管理者的考核
- 在很多组织中，对管理者的考核往往采用以下两种方法：1、将对其所管理的部门或团队成员进行考核，成员考核的平均值就是管理者的考核结果；2、与其它部门或团队成员一样，……
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- 【阅读全文】【查看评论】 发表于：2007/11/21 10:10:30 | 评论数：0
- [原创]ITIL系列专题（十）－ITIL对IT产业的影响
- 现在比较流行的看法是，ITILV2是以流程为中心的，ITILV3是以服务为中心的。这是一种表面看法，我觉得ITIL对IT产业最重要的贡献在于：通过ITILV2描……
- 浏览量 1967
- 【阅读全文】【查看评论】 发表于：2007/11/12 11:52:58 | 评论数：0
- [原创]ITIL系列专题（九）—流程的管理流程
- 前文谈到了流程管理中的角色及其职能，下面谈到流程的建设过程和规范。1、流程管理的主流程2、创建新流程的流程3、流程文档规范一个完整的流程文档包括下列组成部分。流……
- 浏览量 1046
- 【阅读全文】【查看评论】 发表于：2007/11/10 17:31:59 | 评论数：0
- [原创]ITIL系列专题（八）—流程的管理
- 在实施“IT管理改进”项目时，一个重要的管理对象就是—流程，下面谈谈流程的管理。 关于流程的基本概念 流程—由……
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- 【阅读全文】【查看评论】 发表于：2007/11/1 21:39:35 | 评论数：0
- [原创]ITIL系列专题（七）－启动管理改进的项目
- 我们都知道：ITIL是一种最佳实践。所谓最佳实践，就是指导做事的最好的方法，方法是用在特定环境，解决特定的问题。所以，在一个组织内，实施ITIL就是向大家营销最……
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- 【阅读全文】【查看评论】 发表于：2007/10/25 10:03:32 | 评论数：0
- [原创]ITIL系列专题（六）—认识IT业务运营
- 我在银行工作多年，经常看到这样成对出现的两个词：信息科技和业务（IT and Business）。在银行里也看到IT部门和Business部门，本来应该是伙伴关……
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- 【阅读全文】【查看评论】 发表于：2007/10/20 10:02:16 | 评论数：0
- [原创]ITIL系列专题（五）－企业文化影响
- 大家可能经常可以看到讨论实施ITIL失败或效果不佳的原因，考虑得较为全面的，会从两个方面来分析，一是管理，二是技术。在这里我谈一下第三个方面－企业文化。&ldq……
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- 【阅读全文】【查看评论】 发表于：2007/10/12 9:58:55 | 评论数：0
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