对话

人们都知道让大象跳舞是件非常艰难的事，然而，让大象转身有多难，个中滋味恐怕不是每个人都知道了。人们普遍认为，国营大企业行动迟缓，不够灵活，而且官僚作风根深蒂固。但看过四川新华发行集团近些年的发展后会发现，它正在“转身”，市场化导向已经让部分人明白大企业要有效地开展竞争，不管哪里出现商机，都必须快速反应、灵活应对，与此同时，还要将那些分……

虽然环境变化速度的加快导致组织的重组需求日益增加，但人们对变革常常心怀恐惧，毕竟，即使是看似“积极”或“理性”的变革对个人来说也会意味着损失和不确定性，因此，大多数变革行动都会遭到抵制。在局外人看来，发生在我们四川新华书店系统的改革，似乎有些不可理解。当初，新华的好多职工也不理解：比起其他国有行业，新华书店的饭……

首先我们要弄清创新的范畴到底有多宽。当然，它包括人尽皆知的类型，比如高科技传奇和硅谷神话那样的破坏性创新。但是，我们不能无视其他较为普通但是同样有效的创新类型，比如：应用创新，将现有技术应用于新的市场，以满足新的需求，如天腾公司将容错计算机应用于银行市场创造出自动柜员机(ATM);产品创新，对既有市场上的既有产品进行升级。升级的重点既可以是性能改进、成本降低……

现在很多行业都在谈品脾的建立，出版行业也不例外。我们一直在说，没有品牌的企业是无法长久的，甚至往往举出可口可乐、耐克等著名品牌的例子来说明品牌的重要性。很多品牌专家经常做这样的假设，如果一夜之间可口可乐的工厂全部烧没了，第二天，可口可乐又可以迅速崛起，这就是品牌的力量。但是谈到出版社品牌的建立，很多人感觉即使花费了大量的金钱与时间，出版社的品牌仍旧在读者的心……

关于市场细分，先举一个例子。西北大学一位经济学家曾经发表过一篇文章，他认为，有两种良性循环存在于大众消费之中。一种是“下滴效应”即商品价格下降会导致需求上涨、消费门槛不断下降，低收入人群因此可以享受更多的实惠。还有一种“上滴效应”即随着商更多的实惠。还有一种“上滴效应”即随着商日用品的消……

历史对组织是有着巨大的影响的，但这一影响力往往被忽视。急于让企业成长的管理人员，往往不会问自己一些关键的发展问题，如：我们的组织刚刚经历了什么阶段？现在处于什么阶段？这两个问题的答案对组织将走向何处又有什么作用？一旦遇到问题，管理人员就会把目光投向市场环境以及未来趋势，似乎只要有一个更加精确的市场预测，企业就有了新的希望。其实，企业在成长过程中通常要经历若干……

曾有人问，为什么有的公司能够实现持续的高增长，而其他公司则不能?其实，业绩较为逊色的公司在战略思维上往往被一种思想所支配，这种思想就是在竞争中保持领先地位。而与此形成鲜明对比的是，高增长的公司对于赶超或打败对手并不感兴趣。相反，它们会通过利用? “价值创新”这样一种战略逻辑，让竞争对手变得无关紧要。“主编”语录……

，对于“成长”话题的讨论决不仅限于这些内容，它们不可能解决成长的所有烦恼，但我希望能借此提供一个方向，并且激发大家更多、更深的思考。最后，我想把印度诗人泰戈尔的一句诗送给大家，它寄托了我对于中国企业和中国企业家由衷的祝愿：“Manisabornchild，hispoweristhepowerofgrowth.”(人是一个初生的孩子，他的力量，就是生长的力量)

让企业持续辉煌是每一个企业家的梦想。众多企业都把打造百年老店当成了一种追求。不过，现实的确太残酷，有的企业刚到咿呀学语的年龄就夭折了，有的成了别人胃里的食物，有的继续感受着成长的快乐和阵痛。仅仅把梦想当作誓言是不够的，到底要怎样做才能让企业持续成功？我们经常对此问题感到困惑。记得看到过对哈佛商学院的一些教授开展的名为“常青树项目”的研……

在大多数人看来，一旦精心策划的战略进入实施阶段，公司战略制定者的任务似乎就完成了。想法已经成熟，下一步工作也已确定，问题算是解决了。但实际上，公司战略制定者的工作是没有尽头的。如果一家公司追求的是长期繁荣，那么不管战略有多吸引人、多清晰，都不足以指引公司前进。考虑再周全的战略也不可能具体到所有细节。公司总会碰到一些模棱两可的问题，总会遇到大量无法预料的突发情……

记得有一位朋友说，世界各地的人们语言不相同是上帝的旨意，可见如果世界各地的人们语言相通，连上帝都害怕。这说明了沟通的作用是非常巨大的。劳动产生了语言，语言本身就是用来沟通的工具，这个道理非常简单。然而如何在企业内部进行有效沟通和深度沟通，却没有这个道理这么简单。凝聚一个有战斗力的团队需要大家共同的团结，真诚的合作。有了这些向心力我们才能得以快速发展。但这些都……

企业只要狠抓执行力，保证及时高效地生产产品、提供服务，就能稳获成功吗？答案应该是否定的。在知识经济时代，再完美的执行也难保企业常胜不败。因为各个领域都有许多新的知识不断涌现，企业稍有不慎就会落后于人。企业只靠高效执行将难以为继，其中原因并非员工厌倦了辛勤工作，而是在管理人员推崇高效执行的思想指导下，员工的学习与创新能力受到了束缚。绝大多数现行的管理体制都源自……

知识界把企业管理分为四个阶段，不论你的企业在什么国家，属于哪个行业，历史多久，其管理状态水平都可分为四个档次。一、随意、感觉管理型企业企业基本规章制度，管理人员的思想和行为，企业的工作程序都呈现极大的随意性，几乎一切依感觉行事。该类企业人员多数情况文化程度较低，工作效率低下，错误频繁，企业核心竞争力极弱。是企业管理的最低层次。 企业如果不能迅速从这一层次提升……

如今，市场经济的许多领域都呈现出买方市场的特征，而买方市场与卖方市场的最大不同就是消费者选择权的大大增加。这意味着我们必须摆脱“以产品为中心”的传统思维，转而采取“以消费者为中心”的全新观念。脑白金试销的时候，史总经常到公园和消费者聊天，一聊就是几个小时（深度沟通），比如他问过一位老者：你买不起脑白金怎么办？老……

曾看到一篇文章，知名经济学家茅于轼阐述了市场经济下的道德建设问题。茅于轼对于民众中“市场经济把人变富了，心却变黑了”的普遍误解做了澄清。从经济学的角度看，私心是中性的，无所谓好，也无所谓坏，其分界点在于是否侵犯了别人的利益。那些道德沦丧的事情，其原因在于对市场规则和秩序的破坏、对他人利益的伤害，而不在于市场经济本身。真正的市场经济中，……