BPM探讨

SOA出生的年代，正是BPM发展的第一个高峰，当时论坛上到处都是有关BPM的讨论，甚至连学术期刊也充斥着BPM的文章；前几年是SOA默默发展期，BPM反倒销声匿迹了，关于SOA和BPM的讨论也都出现在互不相关的论坛上，讨论它们的人通常也属于不同的圈子；但是现在，SOA的茁壮成长带动了BPM重振雄风，相关技术的使用者和提供者正日渐将二者结合起来。SOA出生的年……

协同软件(Collaboration Software)是指那些以团队协作为目标的协作软件工具，主要包括群组协作管理，如：工作流管理、项目管理等等；各种通信软件，如E-Mail、即时通信、VoIP等。网络、通信技术的发展和用户全球化等新需求的提出，协同软件概念也赋予了新的含义，例如：被新浪、网易、赛迪等媒体和机构广泛评价为产品竞争力第一的复旦协达，早在200……

知识管理和流程管理之间是“流水”与“管道”的关系，在相互促进的同时，也相互制约，即“流程管道，知识活水” 。也有人把业务流程比做人的血液，而知识流就对应人的神经系统，可见两者之间不是简单的关系。从流程管理的生命周期来看，有关流程的设计、执行和改善等流程管理各个阶段都需要知识的支持，流程团……

信息时代的不可预测和迅速变化，要求企业能快速地意识和反应，由此引发了对模块化企业的研究。模块化企业是由能力模块组成的，可以动态地组合，以适应顾客需求的个性化和多样化。这种能力模块的形成是根据顾客的需求而设计的环环相扣的“岗位”，承担相应的顾客责任。它不同于传统企业的方面在于实施以顾客为中心的拉动战略。能力模块拥有承担某一角色的能力和资……

人均营业额是衡量企业组织效率最直接的指标。在人均营业额指标的绝对数量上，不同地域、不同行业、不同企业的差别之大，往往超出了人们的想象，根据美国《财富》杂志2006年世界500强的统计数字（表1：2006年世界500强企业组织效率对比），世界排名第一的美孚公司人均营业额为406万美元，而同为炼油行业，排名39位的中国石油人均营业额却不足8万美元，差距达50倍，……

每当我到世界各地拜访客户与潜在客户时，都会见到两种截然不同的所谓 BPM 软件。如果光从这两种软件的厂商宣传资料来看，一般人可能会以为两者其实大同小异，只不过其中一种的价钱远高于另外一种而已。 销售时，一种有完整的专业服务，另外一种，则宣称用户只要自行DIY 即可。在我看来，很多时候，这两种其实争夺的是同一个市场。除了上述的差异之外，其相似性与相同的名称，的……

对于业务流程来说，SOA来得正是时候。SOA的蓬勃发展带动了业务流程重新升温。

SOA出生的年代，正是业务流程管理(BPM)发展的第一个高峰，当时网络论坛上到处都是有关BPM的讨论，甚至连学术期刊也充斥着有关BPM的文章。前几年是SOA默默发展期，BPM反倒销声匿迹了，关于SOA和BPM的讨论也都出现在互不相关的场合，讨论它们的人通常也属于不同的圈子。但是现在，SOA的茁壮成长带动了BPM重振雄风，相关技术的使用者和提供者日渐将二者结合……

在我与最终用户的沟通过程中，我发现人们对业务流程分析（BPA）和业务流程管理（BPM）套件的认识还存在误区。软件供应商所说的业务流程管理（BPM）是广义概念，究竟业务流程分析（BPA）和业务流程管理（BPM）的区别是什么？业务流程管理（BPM）是如何产生的？

在实施“IT管理改进”项目时，一个重要的管理对象就是—流程，下面谈谈流程的管理。 关于流程的基本概念 流程—由执行人执行的一系列连接的动作、活动、变化等，以满足目的或达到目标。流程的主要输出就是目标的结果。流程控制—为了有效果和有效率地执行流程，所进行的流程规划和调整。流程的效果—……

详见07年10月的《哈佛商业评论》中文版本。 下面是本期的主编导语： 流程再造，你准备好了吗 "流程再造"曾经是一个响当当的词语，现在的名声却有点坏。以前，这个词的出现总是与那些声名显赫的公司连在一起，似乎是它们的专利。可后来，我们屡屡听到这些大公司因"流程再造"不成功而陷入困境的事例。 时间一长，这个词语似乎就不那么……

在组织变革中，无论是组织的结构、人事还是技术的变革，其成员往往由于来自观念、地位、经济利益、习惯等方面的阻力而对变革感到迷茫、迟疑而不愿跟进、不愿参与实践变革，最终导致组织变革的失败或成效不佳。 表面上看是组织的成员思想上没有做好准备，或者对变革的理解不到位，对变革收益的不确定预期多于变革带来正收益的估计，因而对变革从思想到行为都存在着抵触。实质上则在于组织……

以文化转型推动企业的组织变革（系列之四）——影响转型企业文化转型的三个重要问题《SP-GAME》模式为企业文化的建设和转型提供了系统的思考方法和管理手段。但是，实现组织文化转型还涉及到三个重要的内容：组织变革的特殊规律、组织变革的系统阻力、组织变革的领导力提升。其中任何一个问题环节的失误，都会导致文化转型的难度大大增加。而事实上在我……

以文化转型推动企业的组织变革（系列之三）——转型企业文化变革的要素、流程与方法关于影响企业文化建设的系统要素，美国管理学家丹尼森教授对国际上大量企业长时间的实证研究证明，企业内员工整体行为的适应性、任务性、参与性和一致性是决定企业组织执行能力的关键特征，与其相关的12项具体指标为改变员工行为习惯、为企业文化建设提供了明确的管理要素，……

以文化转型推动企业的组织变革（系列之二）——企业文化的祸是从哪里惹起的？问题出在哪里？目前，无论是在民营还是国有企业里，企业文化的重要性获得了空前的关注。无论是从市场经营的需要出发、从提升企业凝聚力、战斗力的角度出发，还从企业长期持续发展的股东利益出发，都对建设企业文化、提升企业文化的作用提出了迫切的要求。但是由于对企业文化的认识不……