不同企业在生存和发展中形成了不同的宗旨和经营目标,其组织架构和运作流程在不同阶段也具有不同特点。但是,并不是所有企业的组织和流程都能够与企业同步完善和发展,现实中往往滞后、混乱,不仅没有起到支撑企业发展的作用,反而起到制约作用。
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新流程设计流程优化的方法很多。我们这里把常用的集中都介绍一下。但这并不代表同一个项目你必须用到所有的方法,更不代表你必须“按部就班”地套用这些表格。 在刚开始接触ASME及ESEIA方法的时候,我们也像发现了万能钥匙一样兴奋。而且要求每个流程优化项目组在新流程设计时必须运用这些表格。后来,我们发现没有一个项目完全按照这些方法去运作……
现状流程描述 还记得“盲人摸象”的故事吗。如果想要优化一个流程,应该首先从“还原流程”本身开始。对现状流程的分析及诊断可以使用《流程梳理分析表》,只是在流程优化项目中,不是大而全的梳理,是紧随项目目标(具体要解决的问题)、有所侧重地展开梳理。如果现状流程已经非常明确,完全可以跳过此步骤,直接拿流程制度讨论即可……
流程优化项目确定后,如何才能高质量地完成这些项目呢? 经过我们多年的实践证明,流程优化与项目管理结合是最适用的方法。当然,项目管理理论及方法论比较多,流程优化项目亦有其特性,如果全部照搬项目管理方法论显然并不适宜,至少在公司内部推广起来是非常困难的。所以,有必要充分吸收两者的特点整合一套非常简易的方法。 我们最初设计的流程优化项目管理方法足足有14步之多,……
既然流程优化是流程管理的生存之本,那流程优化的需求来源哪里?正如我们序言中提到的,很多朋友都有类似的困惑,其实我们在刚开始做流程管理的时候,同样面临这个问题。一是不知道流程优化需求来源哪里,二是怕“失业”,因为一直没有探讨出来比较好的可持续产生流程优化需求的方法,生怕那一天不再有流程优化需求产生。不过经过几年的探索,我们最终发现流程……
流程,是资源配置的时空动态关系组合,是决定结果是否达成初始目标的唯一因素。如果将结果之外的所有事物都归纳为过程的话,那么流程正是经过实践证明之后相对固化的一种过程。